大户抄核收专责工工作标准.doc

大户抄核收专责工工作标准 Q／YBD-316-S06－2019 1 职责范围 贯彻《电力法》等法律法规，执行国家电价政策，遵守《电气安全工作规程》及电力行业安全规程、遵守《供用电职工服务守则》、**供电局《用电营业管理若干规定》等供用电管理规章制度，在班长领导下，确保安全，做好责任片区内的抄表、审核和电费回收工作，保证工作质量；开展文明生产，搞好优质服务。 2 工作内容与要求 2.1 全面负责责任片区内的用户抄表、审核和电费回收工作。按规定时间、规定的方式按时抄表，抄表到位率100%；按规定时间进行审核，保证工作质量，差错率小于0.05%； 2.2 做好月末抄表大用户的抄表和缴费工作，保证电费按时回收。收费工作遵守财经纪律，保证电费按时回收，片区回收率：月回收率：99%、年回收率：100%。催费工作必须按章执行，催费停电必须按程序办理。 2.3 对责任片区的业务技术负全面责任，对抄、核、收工的业务指导和业务培训负责任。 2.4 对工作中的差错，严格按**供电局用电营业管理规定处理程序处理。 2.5 在抄表、审核过程中，检查、分析用户用电情况，对违章窃电、表计故障、表计损坏、表计遗失、接线错误以及表号、表型、倍率、户名不符等情况应及时汇报。 2.6 抄、核、收工作无差错，抄表卡、帐务卡、结帐薄书写工正，抄表卡、帐务卡、结帐薄和微机档案之间的数据必须完全一致； 2.7 对用户就工作过程中提出的问题，随时接待、认真解答用户的询问。 2.8 完成上级下达的其他任务。 3 责任与权限 3.1 对本岗位各项工作任务、指标的完成情况及完成时限负责。 3.2 对业务范围内安全规程、供用电管理规章的正确执行负责。 3.3 对业务范围内电价政策、财经纪律。 3.4 有权检查、了解用户的用电情况。 4 检查与考核 本工作标准履行情况，由客户中心按经济责任制和《用电营业管理若干规定》进行考核与奖惩。