收费班长的工作总结范文.docVIP

收费班长的工作总结范文 　　 　　收费班长工作总结1 　　 　　一、以人为本,以工作为中心 　　 　　1、认真仔细，虚心好学： 　　 　　上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。 　　 　　2、吃苦耐劳，先人后己： 　　 　　再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。 　　 　　3、机智冷静，反应迅速： 　　 　　在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。 　　 　　4、尊守规章，坚持原则： 　　 　　严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。 　　 　　二摆正自身位置，理清关系 　　 　　1、与站领导，各班的关系： 　　 　　坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利