物流案例分析与实践 第二版 第5篇 物流系统评价.ppt

THE END 物流系统绩效指标体系不是一些指标的简单组合，而是一个建立在科学理论基础上的有机整体。 ——汝宜红 边际效应 ? 经济上在最小的成本的情况下达到最大的经济利润，从而达到帕累托最优。 ? 指的是物品或劳务的最后一单位比起前一单位的效用。如果后一单位的效用比起前一单位的效用大则是边际效用递增；反之，则为边际效用的递减。 ? 用户购买或使用商品数量越多，则其愿为单位商品支付的成本越低（因为后购买的商品对其带来的效用降低了）。 物流讲堂 系统评价的主要任务就在于从评价主体根据具体情况所给定的、可能是模糊的评价尺度出发，进行首尾一贯的、无矛盾的价值测定，以获得对多数人来说均可以接受的评价结果，为正确决策提供所需的信息。 物流系统主要的特征值： （1）物流生产率 （2）物流质量 物流系统评价的原则： （1）客观性原则 （2）可比性原则 （3）系统性原则 物流系统评价的步骤： （1）确定评价目的 （2）建立评价指标体系（3）选择方法和模型 第五篇 物流系统评价 案例5-1 供应链的评估与企业价值创造（EVC） 案例5-2 施乐公司的定基评估 案例5-3 物流配送中心的配送绩效评估 案例5-4 “短期工作进度表”法 案例5-5 爱默公司的质量跟踪与报告 案例5-6 我国集装箱运输港口竞争力评价 供应链绩效评价是指围绕供应链的目标，对供应链整体、各环节（尤其是核心企业运营状况以及各环节之间的运营关系等）所进行的事前、事中和事后分析评价。 评价供应链的绩效，是对整个供应链的整体运行绩效、供应链节点企业、供应链上的节点企业之间的合作关系所做出的评价。 案例5-1 EVC是一套进行企业价值链分析的方法框架； EVC一般采用通过与客户的讨论及研究竞争对手来 达到了解和验证企业业务和管理改进需求的目的。 案例5-1 设计提出了一套组织变革解决方案，提出了核心型模式，相应分析了组织框架调整的理由及带来的收益。 通过实施的EVC/BPR项目，设计了最有效的提高管理水平、增长利润和控制成本的管理模式 。 案例5-1 思考： 1．从本案例出发，请概述该公司实现企业价值创造的途径与方法？ 2．根据本案例所述，请简要谈谈供应链的价值是如何最终体现在企业价值创造链中的。 3．如何对供应链进行绩效评价？ 案例5-1 施乐公司负责基准质量和客户满意的经理罗伯特C·卡伯认为， 定基是“对照最强的竞争对手或著名的顶级公司的有关指标而对自身的产品、服务和实施进行连续不断衡量的过程”。 案例5-2 1979年 ，施乐的市场占有率从49％减少到22％。 于是施乐高层经理创意了质量和生产率计划，其中 之一就是竞争定基。 而施乐公司现在在美国的市场占有率7年来始终处 于增长状态，现在已占18％ 。 案例5-2 评估过程： 第一阶段： 第二阶段： 1.识别基准 1.确定当今绩效水平 2.识别对比公司 2.未来绩效水平计划 3.数据收集 3.传递基准发现与确认 第三阶段： 第四阶段： 1.建立功能目标 1.执行特定文件和监督进程 2.确定行动计划 2.中心校正基准 案例5-2 运作定基着重于完成基本业务的功能和程序。 运用定基是一个打破企业一沉不变的运作规律 的有效方法。 定基过程将公司的目标与外部市场连接起来， 从而使公司的目标可以得到确认和合理化。 案例5-2 思考： 1．从本案例出发，谈谈你对“定基”的理解。 2．请简述施乐公司实施定基评估的四个阶段、十个步骤。 3．运作定基有哪些类型？ 4．有哪些方法可以对企业物流绩效进行评价？ 案例5-2 快速响应（Quick Response，QR），是制造业中的准时制。它确定了制造商、批发商和零售商的供应时间，从而使得库存水平最小化。快速响应原是美国纺织服装业发展起来的供应链管理方法。它是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链管理的运作效率。 案例5-3 探讨配送中心配送活动绩效评价指标体系的构建从 以下四个方面： 进出货作业 储存作业 配送作业 采购作业 案例5-3 影响配送绩效评价的因素主要是：快速响应，最小变异。 目前国内外对