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这个故事给我们的启示是: ??? 1、人要信守承诺。 ??? 2、小人物的建议有时应参考一下。 ??? 3、未经你的同意,你主管帮你包山包海承诺的事情还是要尽力完成。 ??? 4、婚姻的幸福与否与婚礼的排场无关。 ??? 5、对女人一定要有包容心,让女人自己决定她的生活方式,这样女人也会更爱男人。 ??? 6、不管外表如何装扮或改变,女人的内在本质还是一个巫婆。 ??? 7、不要指望你的另一半看完这故事会大彻大悟。(尤其打你的手机第一句话是问你现在在哪里的人------因为标准答案是:我在你心里。) “苟日新,又日新,日日新” jiking@xmu.edu.cn 结束语 逆向物流体系的建立 旧产品运输 再循环产品的销售 回收旧产品 检查和处置 修理和复原 不是纯粹的循环 例:环境影响评价模型方法框架 三、逆向物流的定义 Lambert和Stock(1981)最早提出,定义为在单行道上走错了方向,即与极大部分的货物流动方向是相反的。 Stock(1992)提交给美国物流管理协会(CLM)的研究报告定义:逆向物流通常扮演着对废弃物循环再利用和有害物质进行物流管理角色,而从更广义上来说,逆向物流是指包括废弃物源头减少、循环再利用、材料替代、原材料再使用和废弃物处置等一系列与物流相关的所有活动。这一定义较为全面概括了逆向物流的所有活动。 Kopicky(1993) 认为:逆向物流是指对从包装到产品的有害或无害的废弃物进行物流管理和处理的一个广义术语。它包括引起商品或信息沿与正向物流相反方向的逆向分销过程。 Rogers和Tibben一Lembke(1998) 描述如下:逆向物流是以重新获得价值或有效处理各种废品为目的,无论是在运营效率上还是成本控制效果上高效的规划、实施和控制从消费点到原生产地之原材料、中间库存品、产成品和相关信息流动的过程。 欧洲逆向物流工作组(RevLog) 定义:从生产、分销、使用点到回收点或合适处理点的原材料、在制库存品、产成品等流通的计划、执行和控制的整个流程。 美国供应链管理协会界定:与传统供应链反向,为恢复价值或合理处置,基于成本效益原则,对原材料、中间库存品、产成品及相关信息从消费地到起始地的高效率、低成本的流动而进行规划、实施和控制的过程(L.5.Beltran,2002)。 D B C A 顾客的退货行为 逆向物流价值发现 逆向物流的成因分析 国际和法律的环境保护因素 供应商的产品召回行为 逆向物流的内涵可以从逆向物流的对象、流动的目的和活动构成等方面来说明: (l)从流动的目的来看,逆向物流是为了重新获得废弃产品或有缺陷产品的使用价值,或者对最终废弃物进行正确处置的过程。 (2)从流动的对象来看,逆向物流是产品、用于产品运输的容器、包装材料以及相关信息,将它们从最终目的地沿着供应链的渠道“反向”流动到相应各个节点的过程。 (3)从其活动构成来看,逆向物流应该包括对产品或包装物等回收对象的回收、检验、分类、处置(重用、翻新、改制、再生循环和垃圾填埋)等活动。 逆向物流的类别及特点 商业退回 (Commercial returns ) 制造业退回 (Manufacturing returns ) 产品召回 (product recalls) 类别 包装 保修退回 (service returns) 终端使用退回 (end-of-use returns) 1、按照逆向物流的退货来源可以分为 (一)逆向物流的类别 2.2、按照逆向物流回收方式分类 (remanu facturing ) (recycling) (destroying) 逆向物流回收方式 再使用 (reuse ) 再制造 再循环 销毁处理 (一)逆向物流的类别 逆向物流的特点 1、产生的地点、时间和数量是难以预见的; 2、发生地点较为分散、无序,不可能集中一次向接受点转移; 3、发生的原因通常与质量或数量异常有关; 4、处理的系统和方式比较复杂多样,不同的处理手段对资源价值的贡献有显著差异。 逆向物流产生的驱动因素 (l)经济效益 一方面可以减少生产成本、减少物料的消耗、挖掘回收产品中残留的价值,直接增加经济效益; 另一方面,可以在激烈的竞争环境中,提升企业的“环保”形象、建立改善企业与消费者关系,间接地提高企业的经济效益。 例如,柯达(Kodak)公司至今已回收3亿多台一次性照相机,其中约占旧相机质量76%的材料被重新利用于制造新的照相机。 (2)法律约束 例如,欧盟规定生产商至少要将45%。的包装材料回收利用; 荷兰政府规定,汽车制造商必须将汽车使用的可回收材料比例提高至86%。更有甚者,欧盟颁布的W
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