导游实训之语言技能教案资料.ppt

就是说,?要比较迅速、敏捷地反映内心的情感。面部表情应该与口语所表达的情感同时产生并同时结束,?在时间上要同步,?表情时间过长或过短,?稍前或稍后都不好。?? 运用面部表情要把握一定的“度”,?做到不温不火,?适可而止。以“笑”为例,?导游员可根据讲解情感的变化,?有时可表现为“朗笑”,?有时只表现为“莞尔一笑”,?有时可表现为“微笑”。讲解时的表情,?不可用艺术表演的“表情”,?“艺术性”太强的表情往往过于夸张,?在导游讲解的情境中,?会显得不自然、不真实,?有损于导游讲解的现实性。 ? 1、目光注视的方式 一般为正视和环视----传递的信息是平等、自信、坦诚、认真、理智、庄重。 避免仰视和低头俯视----给人傲慢，目中无人的感觉； 2、目光注视的部位 社交注视区----传达的是礼貌、有好、庄重的信息 3、目光注视的时间 合适时间---40%左右 20%----心不在焉，被忽视，不礼貌; 60%----会令对方局促不安，是一种失礼行为。 常用的表情语 目光语 目光注视的部位 目光的分配 目光的连接 目光的移动 近亲密注视、远亲密注视和社交注视三种 视线接触对方面部的时间应占全部时间的20%-60% 导游员的目光要注意和游客交流 一 致 导游实训课——语言表达能力 肢体语言能力训练 关于导游语言 准确恰当 一是讲解内容准确恰当。 二是发音和遣词用语的准确性 案例 1、如武汉市导游人员在归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说： “这幅相传为唐代阎立本的壁画，它所体现的艺术手法值得我们 珍惜”。 2、游客问：“长城是什么时候修建的？”导游人员回答：“秦朝”。 3、把二百年历史的“ 古迹 ” 夸张为五百年的历史, 动不动就是 “世界上”、“ 全中国最美的 ”、 “ 最高的 ”、 “ 最大的 ”、“ 独一无二的 ”、 “ 甲天下的 ”等, 这类没有依据的信口开河会使稍有见识的游客产生反感。 鲜明生动 口头语言应力求鲜明生动，风趣活泼，言之有神，切忌死板、老套、平铺直叙。一般地说，导游人员要善于恰当地运用一些修辞手法，如对比、夸张、比喻、借代、映衬、比拟等来“美化”自己的语言，还可以适度幽默，但不能耍贫嘴。只有“美化”了的语言，才能把导游内容亦即故事传说、名人轶事、自然风物等讲得有声有色，活灵活现，才能产生一种美感，勃发一种情趣，以强烈的艺术魅力吸引游客去领会你所讲解的内容，体验你所创造的意境。 案例 有位导游在将岳阳楼旁的“三醉亭”（传说诗酒神仙吕洞宾曾三醉岳阳楼，故建此亭）时说：“女士们，先生们！岳阳有句俗话，叫做‘三醉岳阳成仙人’，各位是不是想成仙呢？” “成仙？当然想呵！”几个游客高兴地答道。 导游说“大家若想成仙人，有两个条件。一是醉酒，二是吟诗。” 客人们乐不可支，有的说会吟诗，可惜不会饮酒；有的说会饮酒，可又不会吟诗。气氛十分活跃。 这位导游又推波助澜地说：“如果谁又能饮酒，又会吟诗，而且到过岳阳三次，那么就会像吕洞宾一样成仙。如果只会饮酒，不会吟诗，或者只会吟诗，不会饮酒，那就只能半人半仙了。” 客人们都兴奋地笑了起来。 这种机智、风趣的讲解语言，不仅能融洽感情，活跃气氛，而且能增添客人们的游兴，获得一种精神享受。 运用各种修辞手法 1、从岳阳楼观赏洞庭风光,你就会觉得,洞庭湖就像一只偌大的银盘,远处的君山就像一只镶嵌在其中的青螺。（比喻） 2、三国时期,张飞和关羽曾在这礁晓峰下棋,忽然上有一巨石落下,关公抬头看见,顺势将于中一颗棋子扔过去,把即将下落的巨石阻在半腰。张飞见了大声喝彩,不料喝彩的声浪把边上另一块巨石冲断了一半。现在,就在他们下棋的石桌边,还有一块“喝断石”。（夸张） 3、故宫规模宏大。假如安排刚出生的孩子在每个宫室里各住一夜,当他把所有宫室都住一遍后,他就成了一位二十七岁的青年。（换算） 通俗易懂 改书面语为通俗用语 改长句子为短句子 1、“包公祠坐落在古城开封的西南隅”。 2、“各种质地的象，经常是皇帝的陈设品，象高大威严，体躯粗壮，性情温柔，粗大的四蹄直立于地，稳如泰山，象征着社会的安定和皇权的巩固。这是一对铜胎珐琅嵌料石太平有象，它能通四夷之语，身驮宝瓶而来，给皇帝带来了农业的丰收和社会的太平，故御名曰‘太平有象’。” 优雅文明 讲解用语要注意讲究优雅文明切忌粗言俗语；有的导游由于平时文明修养不够，在讲解时不知不觉“冒”出一些不文明的用语。 避免使用旅游者忌讳的词语，更要避免讲黄色故事，黄色笑话等，自损形象。避免低级庸俗，格调低下。 “那个老家伙”、 “放屁”、 “他妈的”、 “胖得像肥猪似的”、 “老母猪打架—光使嘴”。 尼玛 我靠 有钱就是任性 土豪、土鳖