快递业务员收派培训.pptVIP

快递业务员—高级（快件收派培训）;国家职业技能鉴定考评员;理论考试说明;技能考试说明; ;第九章 快件收寄;收寄指导;一、快递产品的分类 1．按传递时限划分 即日件、次日件和隔日件。 2．按承担责任划分 快递产品按承担责任分为保价快件、保险快件。 （1）保价快件是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业和客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用的快件。 （2）保险快件是指客户在寄递物品之前向保险公司购买保险，由保险公司承担快件在从始??地至目的地的整个过程中发生的遗失、损坏或短少等赔偿责任的快件。;3．按产品价格划分 按照快递产品收费的不同，可以分为经济型快件、标准快件和加急快件。 二、快件保险常识 （一）保险基本知识 （了解） 1．保险的概念2．保险的功能3．保险的作用4．财产保险的补偿;（2）保险费率确定的基本原则 1）充分性原则 2）公平性原则 3）合理性原则 4）稳定灵活原则 5）促进防损原则;3.保险费用的计算 保险费用=保险金额×保险费率。 4．快件保价与快件保险的区别;三、收寄路线设计 收寄路线是指业务员在收取快件时所经过的地点和路段，按照先后顺序链接起来的路线。 （一）收寄路线设计的意义 可以有效的提高工作效率，提升客户满意度，降低运营成本，减少客户投诉；同时还可以减少空白里程、车辆损耗和快递业务员的劳动强度等。 （二）收寄路线设计的原则 收