火灾应急处理流程 new.docVIP

安全服务部 安全服务部管理手册 火灾应急处理流程V1.0 制度名称 火灾应急处理流程流程 制度版本 V1.0 修改时间 页 数 PAGE 1 OF 2 制度说明 报告与扑救 1.1发现火警立即按下离你最近的警铃或用电话、对讲机通报消防中心； 同时报告酒店值班经理； 报警后立即用现场的消防器材救火，把火扑灭后保护好现场； 火势太大无法控制，在着火部位主通道外迎候救护人员到来。禁止打开门窗、使用电梯，关闭所有天然气阀门，切断所有电器设备电源； 接警与应急处理 2.1酒店当班经理接警后第一时间赶到现场，观测核实； 如果火情可以控制，立即组织全体人员抢救。如果火情不能控制，由安保经理或总经理决定拨打“119”报警； 前台接警后立即通知店总或安保经理； 通知“119”后，由店总报告区域总经理和运营部。区域总经理必须赶赴现场； 前台立即打印“在店宾客报表”提取住店宾客详细信息。 现场处理 3.1组织临时力量，切断电源，煤气及空调通风系统，防止火势蔓延； 3.2组织扑救； 3.3视情况撤离火警区域的人员、财物。每个楼层指定至少1名服务员逐个房间开门通知客人撤离。撤完后，在关闭的房门上用红色粉笔画圈； 3.4须有专人维护酒店秩序、安全，控制闲杂人员。酒店只出客人，不进客人； 3.5指派专人引导消防队赶赴现场； 3.6关闭消防门，阻断火势蔓延； 3.7立即联系区域总经理、运营部报告现场情况； 3.8火势经努力无法控制，当班经理下达宾客疏散命令； 3.9组织人员控制消防通道，引导宾客安全撤离出酒店，保持秩序； 3.10前台接到疏散命令应坚守岗位，安抚客人，引导客人撤离。 善后处理 4.1关闭现场自动喷淋管道阀门； 4.2保护现场； 4.3安抚客人； 4.4清点受损财产 4.5配合消防部门调查取证； 4.6将事故过程记录备案以书面形式向公司汇报。 制度名称 火灾应急处理流程流程 制度版本 V1.0 修改时间 页 数 PAGE 2 OF 2 制度说明 提示： 1．报告起火部位，燃烧物质，过火面积，火势大小，是否有人受伤，自己的姓名； 2．由店总、安保经理决定是否报“119”； 3．火势较小时尽量不使用消防水栓； 4．扑救过程中特别注意人员安全； 5．先撤离着火楼层宾客，其次是上下相邻楼层，其它楼层从上至下； 6．组织人员逐个检查疏散区域房间，确保没有遗漏人员； 7．除公司市场部，任何人不接受媒体采访。并注意信息保密和防止扩散。 烟感、温感、电话、手报按钮、对讲机店总、安保经理决定切断电源工程部安保经理火灾通报119消防中心当班队员疏散广播初起火灾休息队员火情说明救护伤员灭火器材抢救灭火接消防车疏散人员 烟感、温感、电话、 手报按钮、对讲机 店总、安保经理决定 切断电源 工程部 安保经理 火灾 通报119 消防中心 当班队员 疏散广播 初起火灾 休息队员 火情说明 救护伤员 灭火器材 抢救灭火 接消防车 疏散人员 灭火完毕损害报告控制火势善后处理 灭火完毕 损害报告 控制火势 善后处理