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弱覆盖导致语音质量差 一．案例关键字 案例名称 弱覆盖导致语音质量差 地市 扬州 专业 4G 设备类型 宏站 设备厂家 华为 设备型号 LTE TDD Performance 软件版本 编制时间 作者 xutong 作者电话关键字 弱覆盖，语音 二．案例问题现象 某客户反映11月6日上午在高速上与朋友打电话出现语音通话质量差的现象。 三．原因分析及排查处理 据悉通话的两个用户均已开通VOLTE语音，通过VOLTE用户面的信令流程可以分析出在11:12:28-11:13:01客户作为被叫被呼叫1次，且信令面流程时延、振铃时延、应答时延均比较大，查询通话期间被叫侧无线上行丢包654个，无线下行丢包172个，影响通话感知。根据以上情况初步判断为用户脱网情况。具体信令流程如下图所示： VOLTE用户面的信令流程 通过SEQ PS历史单据分析发现客户在11:01:42-11:03:36出现五次Network triggered Service Request事件流程，间隔11min后UE triggered Service Request成功， 随后在11:15:13又发起一次Network triggered Service Request请求，间隔134秒后发起TAU。具体见下图。 PS历史单据 根据以上情况可以了解到在11:12:28-11:13:01期间客户