第23届世客会乘车志愿服务培训(伍新蕾).pptVIP

世界客属第23届恳亲大会 乘车志愿服务培训 我们的榜样——“小白菜” “小白菜”是2010年上海世博会近8万志愿者对自己和同伴的昵称。世博期间，一批80后、90后的年轻人成为志愿者进入了世博园区，为观展的客人提供服务。他们接受了严格的上岗培训，除了具有过硬的服务技能外，都具有一颗强烈的责任心。　 之所以称他们为“小白菜”是因为 他们都穿着绿白色相间的志愿者服 装，远看活脱脱一颗颗新鲜的白菜。 也有说法称志愿者在工作期间十分 辛苦，还时不时到处受气， 好比“小白菜”。　 “小白菜”倍受企业青睐 活跃在世博会现场的“小白菜”中大量是应届大学毕业生，主要从事问询服务、秩序引导、接待协助、语言翻译等工作。这些起点高、素质好，又经过世博会锻炼的志愿者，受到了企业的热捧，不少企业已经提前瞄上了这批“潜力股”。 企业认为“这些志愿者经过世博会锻炼，能够吃苦耐劳，待人接物也很得体， 具有服务意识和团队精神 ”。 “小白菜”倍受企业青睐 人才是世博会成功举办的关键，世博会筹办之初，相关人才缺口很大，政府通过组织和行政手段配置了一部分世博人才，从事翻译、通信、速录、会展和其他服务业，经过这半年多来的综合性的培训、操作，他们大多获得了宝贵的经验，将成为后世博时代全国各城市转型与产业发展的中坚力量。 乘车志愿者服务情景剧欣赏 思考：