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网络销售年度工作总结定目标 　　 　　随着网络销售的不断发展,有关网络销售与店铺销售相互融合问题的研究日益提上日程。下面由为你整理的网络销售年度工作总结，希望大家希望! 　　 　　一、网络销售及维护 　　 　　1、利用网络进行公司产品的营销及推广;收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源。 　　 　　2、负责公司网站及各电子商务平台产品信息的发布及维护; 　　 　　3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;反馈客户需求。 　　 　　4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;同时负责客户咨询工作。 　　 　　5、积极拓展和开发客户，维护、跟踪、反馈客户需求，并协调处理客户反馈。按照企业计划和程序开展产品推广活动。 　　 　　6、及时更新公司网站动态及博客，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。 　　 　　二、与内部销售员联系 　　 　　1、负责帮助销售员在网上收集相应地区的企业信息，并提供给销售员; 　　 　　2、当有销售员的地区的企业进行网上咨询时，将该信息提供给当地业务员; 　　 　　3、当空白地区的企业进行网上咨询时，可以自己先谈，如果谈不妥，将信息转给销售副总; 　　 　　三、联系拓展销售公司产品的物流公司 　　 　　1、负责收集公司生产不了需要外购的产品的详细信息：企业信息、价格信息、参数信息等，并建立详细的文字档案; 　　 　　2、负责外购产品的询价、讲价、性能对比，为销售员提供准确、详细的信息; 　　 　　3、负责各分管区域需要送货的物流单位信息; 　　 　　4、负责公司销售员所需产品在公司内部的流转并最终发货到指定地点。 　　 　　四、其他职责 　　 　　1、网络招聘销售员与业务员;暂时帮助网络招聘公司其他岗位人员; 　　 　　2、制作公司标书; 　　 　　3、公司领导临时安排的其他工作。 　　 　　营销方面： 　　 　　1.制定网络营销方案、宣传推广计划、年度预算及年度计划; 　　 　　2.监督和调整网络营销活动的执行，并对结果负责; 　　 　　3.监控竞争对手和网络市场环境分析; 　　 　　团队管理方面： 　　 　　1.负责网络营销团队成员的招聘、组织、培训、激励和考核; 　　 　　2.负责制定网络营销业务薪酬和激励体系; 　　 　　网络技术方面： 　　 　　1.熟练掌握软文、博客营销、邮件营销、SNS推广、论坛营销、推广联盟、网络公关等综合性推广手段; 　　 　　2.网络广告的投放、监控和效果分析; 　　 　　3.搜索引擎营销：百度竞价排名、谷歌Adwords，搜索引擎优化; 　　 　　4.网站的数据分析、提高网站转化率; 　　 　　特定要求： 　　 　　1.淘宝、易趣等网店的相关经验。 　　 　　2.大型B2C网站经验。 　　 　　3.网站编程技术，能独立建立网站;(中小公司比较受欢迎的技能) 　　 　　4.特定行业工作经验; 　　 　　2、通过网络等各种渠道，随时进行市场信息收集，掌握行业市场动态，及时了解同行业竞争对手和竞争产品的情况，并以书面形式反馈给销售主管经理。 　　 　　3、负责公司网站的维护和推广，与推广公司保持实时沟通，确保推广效果。根据各类网站平台特点，对公司网络销售策略提出合理化建议。 　　 　　4、利用网络资源进行产品的推广和销售，利用网络资源进行渠道开发和业务拓展。利用网络资源进行客户跟踪和客情维系。 　　 　　5、通过网络商务在线或者电话等形式接收客户的咨询，运用销售技巧进行客户开发工作，运用富有感染力的沟通措施促成产品的成功销售。 　　 　　6、负责与网络资源客户的合同签署、货款催收、订单下单、生产跟踪、产品发运、售后服务等工作;随时了解客户对销售产品的技术需求和质量反馈，及时将信息反馈给相关职能部门，提高服务质量和客户满意度。 　　 　　7、负责做好客户档案的建立和更新工作，定期与新老客户、潜在客户进行沟通联络，努力提高客户的忠诚度。 　　 　　8、负责各种报表的填报工作，必须保证各种报表的统计准确，信息完整无误。 　　 　　9、严格按照公司销售管理制度和流程的要求操作本岗位的各项工作，完成好主管经理或其它职能部门交办的其他工作。 　　 ?