Q_000000 XXXX 001-2019重庆市武隆融兴村镇银行网上银行质量标准.pdf

ICS 点击此处添加中国标准文献分类号 Q/WSYH 重庆市武隆融兴村镇银行有限责任公司企业标准 Q/WSYH 001—2019 互联网金融 网上银行服务质量 FinancialServices—Specification for Internet Banking Services 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 （送审稿） （本稿完成日期：2019年7月15 日） 2019-07-20发布 2020-01-01实施 重庆市武隆融兴村镇银行有限责任公司 发 布 Q/CQFMB 001—2019    目 录 前言VI 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 术语及定语2 4 目标3 5 服务安全3 5.1 安全技术规范3 5.1.1 客户端安全3 5.1.1.1 客户端程序3 5.1.1.2 客户端环境3 5.1.2 增强安全机制3 5.1.3 网络通信安全4 5.2 安全管理规范8 5.2.1 等级保护要求8 5.2.2 安全管理机构8 5.2.2.1 管理架构8 5.2.2.2 岗位要求8 5.2.2.3 人员配备9 5.2.2.4 授权和审批9 5.2.2.5 沟通与合作9 5.2.2.6 审核与检查9 5.2.3 安全策略9 5.2.4 管理制度10 5.2.5 人员安全管理10 5.2.6 系统安全运维管理11 5.2.6.1 监控管理和安全管理中心 11 5.2.6.2 恶意代码防范管理11 5.2.6.3 变更管理12 5.2.6.4 安全事件处置12 5.2.7 业务连续性与灾难恢复12 5.2.7.1 业务运行连续性12 5.2.7.2 备份与恢复管理13 5.2.7.3 服务连续在线可信性13 5.2.7.4 安全事件与应急响应13 5.3 个人信息保护13 5.3.1 个人信息保障基本原则14 5.3.2 用户个人信息收集要求14 I Q/CQFMB 001—2019 5.3.3 用户个人信息保存14 5.3.4 用户个人信息使用14 5.3.5 个人信息委托处理14 5.3.6 个人信息安全影响评估14 5.3.7 人员管理与培训14 5.3.8 数据安全能力14 5.3.9 安全审计14 5.3.10 组织管理14 5.3.11 个人信息安全事件处置15 5.4 业务运作安全15 5.4.1 业务