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* * * * * * * 说服力的八个原则 说服力的八个原则 1：规则一 在客户的面前要注意自己的态度 一种愉快的态度会产生一种愉快的反应，不友善的态度会导致更不友善的反应。 2：规则二 决不要光是自己一个人在说话 客户有表达意见的要求，通过聆听也才能了解客户的需求和问题所在 * 说服力的八个原则 说服力的八个原则 1：规则三 客户与你谈论业务时不要插嘴 插嘴往往成事不足，败事有余；在回答之前，要让客户陈述完毕。 2：规则四 避免情绪激动和坚持己见的态度 在讨论中，注意自己的言辞和声调；坚持己见的言辞，也很少会改变对方的意见。 * 说服力的八个原则 说服力的八个原则 1：规则五 在讨论中的前期，询问的方式要比急于获取订单的方式效果更好。 2：规则六 处理异议 ——错误的异议 ——真正的异议 ——误解的异议 * 说服力的八个原则 说服力的八个原则 1：规则七 不要随便下一种你的客户不可能接受的断语 过分夸张与强调/无法信服的断语 2：规则八 让客户有“是”的想法 如果客户对你所陈述的内容欣然同意，那么对你下一个陈述或建议必然也会同意，也