DB43T 1446-2018旅行社诚信经营要求及评价标准.pdfVIP

DB43/T 1446 2018 目 次 前言 Ⅱ 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 1 4.1 经营场所及设施设备 1 4.2 资质及规模 2 4.3 管理人员及导游员 2 4.4 管理制度 2 5 经营管理 2 6 安全管理 2 7 质量监管 3 8 员工管理及培训 3 9 分支机构管理 3 10 服从监管 3 11 管理创新 3 12 评价 3 12.1 评价体系 3 12.2 评价方法 4 12.3 取样方法 4 12.4 计分方法 4 附录A （规范性附录） 旅行社诚信经营评价表 5 附录B （规范性附录） 旅游者监督评分表 13 附录C （规范性附录） 合作企业反馈评分表