DB36_T 603-2017 三清山风景区轿业服务质量规范规.pdfVIP

ICS 03.080 A12 备案号：53888-2017 DB36 江 西 省 地 方 标 准 DB 36/ T 603—2017 代替 DB 36/T 603-2010 三清山风景区轿业服务质量规范 Thesedan chair servicesquality specification forMount Sanqing 2017-04-06发布 2017-07-01实施 江西省质量技术监督局 发 布 DB36/ T 603—2017 目  次 前  言2 1 范围3 2 规范性引用文件3 3 术语和定义3 4 设施 （轿子）一般要求4 5 轿业营运服务要求4 6 服务质量监督管理5 1 DB36/ T 603—2017 前  言 本标准根据GB/T 1.1-2009 《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则修订。 本标准代替DB36/T 603-2010 《三清山风景区轿业服务质量规范》,与DB36/T 603-2010相比，除编 辑性修改外主要变化如下： ——范围中增加了 “省内其它相关景区可参照执行”； ——根据国家最新颁布的标准更新规范性引用文件； ——规范性引用文件中删除了 “《江西省三清山风景名胜区管理条例》2006年颁布”； ——对 “三清山风景区” （见3.1）、 “轿子” （见3.2）、 “轿工” （见3.4）、 “轿业营运服 务” （见3.5）、 “服务” （见3.8）的定义内容进行更改； ——5.1.1中补充了对轿业服务人员的要求； ——5.1.3中增加了主语 “轿业服务人员”； ——5.2.3中增加了轿业营运中如遇恶劣天气应立即停运等内容； ——5.3.4 中增加了对轿业服务人员的规定要求应处于 “在营运期间”的要求； ——6.2.1中增加了景区管理部门应对外公布 “救援电话”的要求； ——6.2.4 中删除了 “按照 《江西省三清山风景名胜区管理条例》要求”； ——增加了本标准名称、术语和定义的英文翻译。 本标准由上饶市市场和质量监督管理局、三清山风景名胜区管委会提出并归口。 本标准起草单位：三清山风景名胜区管委会、三清山风景名胜区市场和质量监督管理局、江西华中 标准化事务所。 本标准主要起草人：姜浩、刘战军、黄强、迟令全、危雪琼。 2 DB36/ T 603—2017 三清山风景区轿业服务质量规范 1 范围 本标准规定了三清山风景区 （简称景区）轿业营运服务的术语和定义、设施 （轿子）一般要求、轿 业营运服务要求及服务质量监督管理。 本标准适用于三清山风景区轿业营运服务质量管理，省内其它相关景区可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不