原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
生产与运作管理 Production and Operations Management;生产与运作管理课程目录;第三章 产品/服务设计和流程选择;;一、产品设计的流程;图一：产品设计流程;;有效的设计过程;图三：产品/服务设计流程;二、并行工程 ——产品设计组织的新方法;图四：产品开发：抛砖过墙VS.团队方法;并行的产品设计方法 (Concurrent Engineering/CE);表一：产品设计时要考虑的因素;QFD：“质量功能展开”
是将顾客呼声融入产品或服务开发流程的一种结构性方法。
倾听和理解顾客的要求是QFD的核心特征。
一旦了解到顾客的要求，这些要求必须转化为与产品或服务有关的技术指标。 ;15;16;设计可制造性强的产品(Manufacturability);设计强壮性强的产品 robustness;设计用户需要的产品/服务;8;表二：价值工程的工作程序; 设计绿色产品DFE;并行工程的主要思想;并行工程优点;并行工程难点;并行工程技术;27;28;为实现装备配套和协调发展，各国轮式装甲车辆研制伊始就考虑到车族化和系列化的问题。基型底盘一般采用系列化的总成部件和组件式结构，各系列间又采用相互通用的模块(枪塔、炮塔、通信设备、抢修工具、车载导弹等)。这样既节约了费用，又增强了通用性和对市场的适应性。 ;并行工程的设计小组; 三、产品设计的理念;关键理念;关键理念;关键理念;关键理念;第二节 生产运作流程的选择与设计;11;过程流程结构;;;;不同自动化技术与产量和品种的关系;虚拟工厂(Virtual Factory);;;第三节 服务设计;服务包是服务设计过程的主要结果;;;瞬间感受(Moment of Truth);瞬间感受与一线服务;顾客不满意将会带来的损失;服务组织设计;8;服务设计的工具：服务蓝图;某咖啡店服务蓝图;服务蓝图;服务蓝图;服务蓝图;服务蓝图;服务蓝图;12;13;16;17;设计优秀的服务系统的特征; 服务设计与产品设计的差别;ZHM-2012;服务设计与产品设计的差别;服务设计与产品设计的差别;复习思考题;英文关键词
文档评论（0）