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06302S244唐国云 《KⅣ公司平衡记分卡实施案例分析》 摘要 平衡记分卡被《哈佛商业评论》评为20世纪最具影响力的管理概念之一， 并被誉为75年来最伟大的管理工具之一。与众多曾经流行一时的管理理念相比， 平衡记分卡的可贵之处在于：在经历了十余年的竞争环境和管理实践的巨大变革 之后，仍然保持着创新的活力，并在更为广泛的领域内得到应用。有调查表明， 在《财富》杂志公布的世界前lOOO位公司中，有70％的公司采用了平衡计分卡 系统。近年来，平衡计分卡在中国也越来越受到关注和应用。 本文的主要研究框架为：首先，本文概述了平衡记分卡的基本理论和发展， 并对前人已有的研究进行了归纳、分类和评析。第二部分，介绍了KW公司的 基本情况和背景，包括KW公司的主营业务及经营环境、组织结构、人员构成、 系统环境和管理状况。第三部分，本文详细阐述了KW公司如何构建平衡记分 卡，以及怎样对平衡记分卡进行实施、管理和改进的。最后，本文对KW公司 平衡记分卡的实施案例进行了正反两方面的总结，分析了其成功的经验和存在的 问题，并提出了改进建议。 本文的研究目的主要在于探讨平衡记分卡如何在具体企业中得以实际运用。 平衡记分卡是一项先进的管理方法和工具，只有结合企业的实际情况进行运用， 才能体现其作用和价值。 在具体的研究方法上，本文采用文献研究和案例研究相结合的方法，运用综 合归纳法和演绎法，阐述了平衡记分卡的基本理论，并分析了平衡记分卡在具体 企业中的运用。 关键词：平衡记分卡；战略地图；绩效管理；沟通工具；民营IT企业 第1页 063025244唐国云 (KW公司平衡记分卡实施案例分析》 ABSTRACT B越ancedScoreCardisa饿砌edas0neoft11emost iInpactedman鹋ement in20s BusinessReView’’．AndBalaIlcedScoreCard conceptsby“Harvard is吐10ught asoncof wim0tl谢‘eVer mallagementtools．Conlpared popular me铲eateSt ScoreCardistill its行eSh 瑚anagementtIloughts，Balanced ke印ing creatiVi哆afkr erMrorlrnent moremallten and years，eVenttlou曲mecompetition management havebeen ScorcCardisuSedmoreaIld pmctice changedve巧much，BalaIlced by nlall more and 70 oftIle iIlVestigation，more ente]叩riseso唱anizations．As percent l，000 listedint