Q_210682 FCFY 002-2019凤城丰益村镇银行营业网点客户服务标准.pdf

購読急点客用細 雪、 ・　　ヾ二㌢ク 第一幸　恵墨守二妙タグ 第一桑i　タカ逃一歩加強各戸服各工作,全面推逃今金北条笈展, 塑遺品牌村鎮銀行的新形象,根据《凧城キ益村鎮銀行佳辰文明服養 親蒲〉和前世敏行売争要求,制定本梼准。 第二森　本椋准乱行道程中心主意以下几全方面: (一)本梼准遣用子中国境内牙カ、今金通分的風域キ益村鎮銀行 所有嘗地図点。 (二)各戸服各的対象油差所有各戸。但需根据不同的各戸群体 (大森各戸、卓識客戸、大各戸)実施不同的服各。 (三)支行行長或圏点免責大庄碗保本椋准在岡点中得到有数軌 行。 l導、行分管領草魚貢督促栓査本梼准在所轄分支行中戸格乱行。 (四) l尊、行服各工作主管軸’「将推出“神秘人,,打刻,以呼値和 監督本梼唯的抗行情況。各分行泣制定実施餌則,監挫椋准抗行道程。 第三条∴風域キ益村鎮銀行各戸服各管理的日柄是釆取一切必 要措施提升貝工素庚、科技力量、刷新能力和服各水平,在風域市轄 区内所有的圏点形成銃一杯唯的各戸服各,促使各戸将成城キ益村鎮 銀行作為加盟銀行地表、申請貸款和提供其他金融服各的首逸銀行, 使用域キ益村鎮舗子威力風域市轄内同地最愛尊敬的金融服各品牌。 第二章　菅並同点形象規苑 第四冬　営並岡点外郭部境要求。 (一)菅北岡轟按忠行統一的形象設計椋准設置行椋、行名、 行微、棚、招牌等形象椋訳,井定期清流,痢保元損杯、元汚潰o (ニ)菅亜同点産室常打担,保持周辺部境的軽油,碗保元蛙扱, 元乗物,不随意醐刷品。尤其是縛、泳宥和鑓水庄立印刷点 区域的行大通道上清除,以最大限度防止各戸或行大更侃 (三)自行牟和摩托牟必須戸格停散在同点周辺制定区域。停 被的自行牟和摩耗辛不待避描銀行肝告,井且在銀行「1口和繁雑 口両辺的3米苑園内不允許停放自行牟和摩耗辛o (四)対同点区域附逆的波布菅並軌照全体轍的商品顛行為 庄子劫阻。 (五)及吋制止同点区域内乞討、担客等不当楠的笈生。 第五冬　営並同点内部杯境要求。 (一)椋示規苑統一。 1.行微、行名、靴吋岡等椋牌窓桂規蒲銃一・牌面壁清、弄全、 美貌,元残映。 2.地層照(金融菅並許砕、菅蝿照等)必須芥全・桂在隠 田位置,整斉則一。 3.糊椋志牌、地券専示牌、数字梓牌、岡点負貴人公示酔柏 員騰椋牌等鵬斉全・整清醒目・桂在指定位置・井弱行内政机 杓保持一致。 4.利率屏(牌)必須並示出完整、准舶最新利率、氾率。 5.自助段各使用須知、説明華等粘貼在槻定位置,字遮清晰,売 残鉄。 6,対外公布服各監督和地各盗均屯帝0 7.灯箱招牌、 「告、冤虹灯、 -、「共射灯等元損杯・元不亮。 8.清晰椋明排臥等候区域。 (二)服各段施斉全。 1.東椿、沙笈、雛柏、算盤、笠、打算器、老花鏡、塩砂仇等 弄全、整清、完好。配各的飲水机、擦鞋机等正常使用。 2.吋卸、弼牌亜示正常、准踊o直視机、屯子尻等北条宣搬 競売好,正常逆行。 3.夏点机、麦印机、自助輔等堤各保未完好・痢保可以正常使 用。 4.宣停車(品)整斉控放在室侮東上・方便各戸領取。 5.銀行自助服各机具必須防止損杯・井吋刻保持良好的工作返行 状窓。 6.堤施政旧損杯吋,庄立即維修戎更換〇 第六条　菅並(カ、公)杯境。 (→)杯境旦生清治。 1.1・「歯清浄,奴璃明亮,元乱舶物,元友坐,元清適,元損杯。 2.桂台、巣椅触手先生,控放有序,且カ、公家具不得背対箇戸放 置。 3.加公机具、自助攻各等千浄,元友坐・元治抹,元損傷 4・菅並斤、自助服各区和桂台内地面、培壁干浄,兄鉄屑,兄畑 共,元清適,元来物,元旦生死角。 5・大堂条理、保安在傲好本歌工作的同吋,要免責且生保持。 (二)物品按放整斉。 1・私人物品按規定存放。衣服一律捏在表情植内或各戸税関以外 的地方,其七私人物品一律放在全人物品箱内。 2・工作台上カ、公用具、資料放置筒清、整斉,不得撰放ち