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前台文员培训体系 前台文员是一个公司的门面，每个来公司的人最先接触到的就是前台文员，所以前台文员的素质、语言、行为、举止是直接代表公司形象的。作为一名合格的公司前台文员，努力提高自己的礼仪修养，文化知识，加强自己的听、说、读、写能力，力争把自己培养成一个综合素质的人才。 一、明确前台文员的岗位工作： 前台文员岗位说明书 基本 信息 岗位名称：前台文员 岗位编号：4105 缺席代职： 所属部门：综合办公室 部门编号：4100 岗位定员：1 职系：管理职系 直接上级：综合办公室主任 所辖人数： 直接下级： 间接下属： 编制日期：2011年8月 工作 关系 内部工作关系 内部工作关系 总经办 项目部 材料部 工程部 预算部 财务部 外部工作关系建委 外部工作关系 建委 办公用品商家 相关行政管理部门 来电、来访客户 总经理 办公室主任 办公室主任 办公室所属员工 前台文员 前台文员 本职： 负责公司接待及文件收发工作；负责公司人员资质证件管理；负责文档、档案、图书、个人证书的管理工作；负责考勤的统计工作；负责办公用品的管理；其它行政事务 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：负责公司接待及文件收发工作 工作 任务 负责公司来访客人的接待、指引，为客人提供良好的服务 负责面试人员的接待、指导，协助招聘专员完成初试工作 负责来电的转接，确保电话无未接 办理收、发文登记，填写文件传阅单，上