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县人民医院“群众满意医院”创建活动方案 　　 根据省、市、县纠风办和卫生工作会议精神,结合我院实际,决定开展群众满意医院创建活动,特制订本方案。一、指导思想以科学发展观为指导,坚持以人为本,病患优先,紧紧围绕医药卫生体制改革,强化医院内涵建设,提升医院管理水平,提高医疗服务质量,保障医疗安全,控制医疗费用,优化医疗环境,为县群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务,促进医院持续发展,构建和谐医患关系。二、活动主题以病人为中心为人民群众提供满意的医疗服务。三、领导组织成立县人民医院群众满意医院创建活动领导小组,组长:副组长:成员:领导小组下设办公室,主任:成员:四、活动内容及目标(一)加强内涵建设,医疗技术业务好1.安全责任意识好。全面排查安全生产基础设施、技术装备、防控手段等方面存在的安全隐患,重点整治安全生产制度建设、安全管理组织体系、责任落实等方面存在的薄弱环节。完善医疗安全责任追究制度。建立医疗安全例会制度,科室每月一次、医院每季度一次召开医疗安全会议,分析医疗安全情况,剖析相关案例,查找存在问题,提出整改措施。制定患者及家属参与医疗安全管理的措施,为患者及其家属提供参与医疗安全活动的知识。2.规范诊疗行为好。继续抓好十三项医疗核心制度、患者安全目标、周小查月大查房制等重点医疗制度,促进医疗质量的持续改进。建立和完善药物临床应用的技术标准和规范,贯彻实施《处方管理办法》、《