医院工作总结报告.docVIP

PAGE 1 - 医院工作总结报告 各科室： 今年我院在县委、县政府及县卫生局的正确领导下，认真贯彻落实党的十七届五中全会精神，以大力开展创先争优活动为契机，坚持“科学发展、技术突破、人才兴院、质量强院”的发展战略，本着“以人为本、以病人为中心，以质量为核心” 的服务宗旨，不断提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐。在加快基础设施建设，提高内涵质量，转变行业作风，加强医院管理上有了新的突破，全面提升了医院的综合实力及品牌形象。通过全院职工的团结协作，无私奉献，完成了全年各项工作目标任务，荣获“全国百佳百姓放心医院”称号。现将全年工作总结如下： 一、今年各项指标完成情况 全院门急诊总数13余万人次，较去年增加了 8%；出院人数7664例，同比增加了 9%。治愈好转率96.3%；床位周转次数 33.6 次/床；床位使用率90.5%；病人平均住院日9.2天，较去年下降了0.4天；做各种手术1913例；抢救重危病人413例，成功率96%；医疗质量考核合格率≥98%。各项护理质量指标达到考核标准；护理满意度调查为97.5%，静脉穿刺合格率95%，急救物品完好率100%。组织医务人员开展义诊17次， 120急救站院外出诊1010多人次；为不同人群做健康体检11629人，其中，为参加城镇职工医疗保险人员体检10682人；接收进修实习进人员90多名；全年医疗护理事故发生率为零，无不安全事故发生；全年业务总收入3480.5万元（包括全县参保职工体检收入）。各项指标超额完成县局下达的年度目标任务。 二、工作开展情况 （一）转变医院管理理念 全面提升服务质量 医院的首要任务是实现从“以医疗为中心”到“以病人为中心”的管理观念的转变。因此，在医院的各项工作中，始终坚持“以病人为中心”，不断更新管理理念、管理方法和管理手段，把管理出质量，管理出效益，管理出和谐作为医院内部管理的核心理念，把患者的满意度作为衡量医院管理的第一标准，把“为民着想、为民服务、为民造福”贯穿到医院的各项工作当中。为了切实转变管理理念和管理模式，提升管理水平，新一届院委会在管理上采取了诸多措施。 1、开发领导层。分批组织科主任、护士长及相关科室负责人到省内知名医院进行为期三个月的现场观摩和考察学习，让医院中层领导切身感受到上级医院先进的管理理念和管理模式。 2、出台管理新举措。医院在总结以往管理经验的基础上推陈出新，学习借鉴三级医院的管理模式，推出一系列符合本院实际，更具时代特色的管理新举措。在区域范围内率先开展省级医院所具有的方便式就医工作体系，实现了以使用电子病历为代表的医疗、办公网络化管理。简化了就医程序，缩短了患者候诊、缴费、检查及取药时间，增加了医护人员为病人诊治的有效时间，提高了诊疗质量。 3、重拳出击，解决“药占比”过高的问题。针对药品费用在总的医疗费用中比例过高的社会性难题，严格实行临床合理检查、合理治疗、合理用药入手，扎实推进临床合理用药工作。实行院级领导科室包干制，实时监控临床科室的“三合理”情况，同时，加大检查及惩处力度，对用药不合理，诊疗不符合规范，滥用贵重药品的科室和个人予以公开曝光以及院级领导训诫谈话和经济处罚。对3名用药档次过高的医生进行全院通报和经济处罚，对6名医生进行了训诫谈话，对违反规定的3个科室给予全院通报和经济处罚，并限期整改，有效地遏止了这一现象。 4、想方设法降低医疗设备和耗材成本，切实减轻患者的就医负担。在医疗设备及耗材管理上，强化医院设备管理委员会的职能，定期召开会议，研究设备及耗材采供计划，在充分了解市场行情的基础上，降低设备及耗材成本。对大中型设备购置严格按相关程序，在县采购中心的全程参与下进行公开招标采购，确保医疗设备及耗材质量上乘，使用安全，费用低廉。 5、多措并举加强行风廉政建设。成立了医德医风领导小组，及行风办，建立完善了一系列工作制度和实施方案，形成了建章立制，机构健全的工作局面，为各项制度措施的落实奠定了良好的基础；与科主任签订医德医风目标责任书，监督并处理群众的来访投诉；定期质量考核，考核结果与科室绩效工资挂钩，与评比先进挂钩；在各个科室、门诊大厅悬挂服务监督台，将执业人员的信息对外公开，便于患者有选择地就诊，也为患者投诉提供方便；在院内多处设置举报箱，设立举报电话，聘请社会监督员等对外公开方式，对我院的医德医风，行风建设提出意见和建议。 （二）深化医院体制改革 探索平价医院建设 随着医药卫生体制改革的不断深入，医院按照县委、县政府制定的改革总体方案，结合本院实际，不断探索在新形势下医院管理体制、分配机制的改革和制度创新，形成医院可持续发展的良性机制，为群众提供更加优质的医疗服务。 1、按县医改领导小组的统一部署，医院药品实行统一招标、统一购置、统一配送，从今年9月1日起将所有药品价格统一下调15%