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随着近年来国内旅游热的流行, 每到国庆黄金周这种国民假期全
国各地的景区都是游客爆满, 但是人潮过后, 在旅游淡季许多景区都
是门可罗雀。 在这种背景下, 不少景区期望通过改造自身软硬件设施
来提升淡季时人流量。 旅游景区规划则是改造项目的重中之重, 那么
如何做好景区的改造规划呢?
一、从旅游者角度看,旅游景区规划设计应强调“以人为本”
(一)一切为游客着想
1. 在前往和离开景点的路线上设标志系统,方便游客找到景点。
2. 游客进入景点后,有初步了解景点的需要, 有导游图或示意图,
以及摆放游客可以自取的宣传品, 游客还可以自己选择讲解员或电子
导游系统。
3. 景点的路线能够引导游客在节省时间和精力的状态下全面地
游览景点;
4. 要有人性化的辅助设施, 如饮水处、 卫生间和餐饮店要合理分
布。
5. 交通要畅通, 没有通达的交通, 就不能保证游客空间移动的顺
利进行,要有方便的停车场和入口、出口,能够“进得去,散得开,
出得来”,否则,游速缓慢,影响游客的兴致与心境,不能充分实现
其价值。
5. 要设有明显的环保标志和投诉电话等监督标志。
6. 不仅要设计出有形的建筑物和场地, 而且要充分考虑游客的体
验,从更细微的方面考虑游客的感受,为提高游客的舒适度,提供贴
心的服务。 如在多雨的地方设计避雨场所等。 大连老虎滩极地海洋动
物馆面对游客等待动物表演的焦急心态, 启发他们投资 300 多万元安
装了 LED大屏幕,使提前入场的观众在观看互动游戏过程中快乐等
候;自驾游的增多,大连“的哥”礼让外地车辆的感人故事,启发他
们改建了 2 万平方米的生态停车场,让爱车停在一片绿荫下。
7. 设计应该有一个吸引人的“立意”,立意就是设计师和游客的
感情寄托之处。 不含感情的景点几乎没有存在的价值, 通过对风景的
立意来宣扬旅游的健康和吸引旅游者的情感。
(二)应考虑到有特殊需求的游客
游客中有一些特殊人群, 需要特殊服务, 景点设计中应该充分考
虑到他们的需要。 如对听力障碍的游客, 设计详细的文字说明很重要,
有视觉障碍的游客更要特殊关照,希望通过触觉、听觉、嗅觉来感受
景点的魅力。要有为行动不方便的游客设计的无障碍通道、卫生间、
电梯,以及为婴儿和儿童准备必要的生活设备、游乐设施等。
(三)一定要保证游客的安全
1. 消除治安隐患。
景点是接待公众的场所, 游人众多, 因此设计时一定要考虑到安
全问题。由于几年散客游的增多,景点内旅游活动较分散,出现了一
些犯罪事件。所以应该借鉴国外景区的一些经验,如美国黄石公园,
为应付紧急突发事件, 公园内设置医院、 紧急电话专线及救护车等急
救设施,游客中心及管理服务站均配备了无线电装置。 所以国内的景
点在设计时应该考虑到这些,增加报警设施、应急设施的配备等。
2. 定期检查设施安全隐患。
许多景点都纷纷推出各种游乐活动, 这些游乐设施花样翻新, 增
加了安全隐患, 过山车出轨翻车, 旋转飞车将游客抛出车外等事件屡
有发生。另外一些景点投入使用的设施由于安全意识差、 维修不及时、
操作失误、 设计不合理等各种原因造成严重事故。 如缆车坠落深山峡
谷,游客被困在缆车中等。 2007 年,四川宜宾蜀南竹海景区由于电
源切换器发生故障,造成从墨溪到观海楼的索道停在半空中, 80 多
名游客被困在高空中的索道吊箱中, 客人担惊受怕一个多小时, 并且
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