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做一只成功的狼 狼,是陆地上生物最高的食物链终结者之一 狼,使生态处于一种动态的平衡 狼,是深知精确目标.有纪律.有速度的动物 狼,是深懂得与别的狼共处并遵守本份的合群动物 观念决定了一个人的属性 课程大纲 管理智慧篇 组织运作篇 团队管理篇 课程大纲 管理智慧篇 组织运作篇 团队管理篇 课程大纲 管理智慧篇 组织运作篇 团队管理篇 亲情管理之要素 不要忘记组员是有情感的人 多倾听他们意见 不要经常指责组员 不要过分依赖你的主管地位 不要忽视组员需求 不要让组员士气低落 不要指靠空话与口号 不要忘记组员家属 制度管理之要素 没有规矩，不成方圆 制度必须是组员认可的 小组制度不与公司制度相违背 制度必须每人都了解清楚 制度需随队伍需求变化而变化 制度（举例） 二次早会制度 功能小组制度 小组考勤制度 小组绩效管理制度 挂单制度 陪同拜访制度 培训制度 日常管理之绩效管理 达成绩效目标的有效途径 日常管理之冲突管理 解决冲突的有效途径 沟通的方法：寻找共同点 每一个管理者都明白:在争论中没有真正的赢家。最重要的沟通技巧之一是寻找共同点,尤其是使冲突双方或团体都满意的处理冲突的能力和共同解决问题的方法。 我们必须把问题和困难公开,然后才能探索和讨论如何解决。这样才是解决冲突的方法。 对待冲突的沟通行为 有 益 一次关注一个