Q_832200 mnsnx 001-2019标准化优质服务.pdf

玛纳斯县农村信用合作联社2019 年标准化 优质服务考核考评办法 为树立文明规范典型，提高联社标准化优质服务，更好 地服务县域经济，服务三农，服务民生，向社会展示农信社 的改革发展成果，打造农信社良好品牌，将文明规范服务工 作引向纵深，充分满足经济发展和社会公众对金融服务的需 求，进一步提升金融服务水平，规范员工服务行为，有效促 进各项业务发展，特制定本考核办法。 一、组织实施 （一）组织领导 成立玛纳斯县农村信用合作联社文明优质服务领导小 组。 组长：联社理事长 副组长：联社主任、分管优质文明工作的副主任 成员：办公室工作人员 领导小组负责联社文明优质服务工作的领导和实施，处 理文明优质服务重大事项，确定文明优质服务考核结果。 （二）督导小组 联社文明优质服务督导小组成员由文明优质服务领导 小组成员担任，尤其要发挥独立第三方的督导作用。督导小 组协助第三方实施标准化优质服务的监督指导、检查、录像 点评工作，日常工作由优服办公室牵头。由北京时代光华管 理培训学院协同联社 “文明规范服务优服小组”对全辖进行 考核。 二、考核对象 联社所辖全体