叶良柱同志主要业绩.docVIP

PAGE PAGE 4 叶良柱同志主要业绩 叶良柱，男，1968年出生，1990年8月参加工作，中共党员，研究生学历，现任浙江和诚汽车有限公司总经理、杭州市青年联合委员会委员。 2004年1月，公司成立了第一家汽车品牌4S店，叶良柱作为第一任总经理，带领年轻的创业团队，以市场为导向、以品牌建设为基础、以文化建设为核心，经过5年的艰辛努力，实现了和诚汽车从无到有、从小到大，并逐步变强的新突破。目前，和诚汽车已设立奥迪、一汽丰田、东风日产等6家中高档汽车品牌4S店，员工800多人，已成为杭城颇具知名度和美誉度的汽车服务运营商，得到了社会各界及业内的肯定与认同。2009年，和诚汽车销售收入22.2亿元、利润总额3577万元，分别比2005年增长了3.1倍和2.8倍。从2005年到2009年的五年间累计上交税收8000多万元。2006年至2008年和诚汽车浙江通达店连续三年被评为北京现代“区域优秀特约店”，位居 “浙江省汽车市场十大品牌经销商”榜首；2009年，和诚汽车旗下各4S店被评为“中国（杭州）汽车风云榜?最受消费者信赖的经销商”、和诚滨江奥迪店被评为“2009杭州最具生活品质体验点”、和诚八下里丰田店被评为“2009中国（杭州）年度最受客户满意4S店”和“浙江省汽车维修服务质量规范优秀企业”、东风日产和诚阳光店获得汽车经典营销案例奖、北京现代和诚城北店被评为“杭州金口碑车商”、北京现代和诚通达店荣获“北京现代特约店优秀营销活动品牌大奖”及“年度十佳经销商”。叶良柱本人也以优良的业绩获得一系列的荣誉，2005年至2007年连续三年被浙江电视台评为“浙江省十大汽车职业经理人”；2009年当选中国（杭州市）车市“全国年度十大风云人物”；2010年3月被评为“年度风云人物（全国集团领袖奖）”，此奖在华东地区众多4S店中仅有2家汽车集团负责人当选。 一、锐意进取，大胆开拓，实现企业发展的新跨越。 叶良柱非常关注宏观经济趋势，及时把握行业发展动态，以敏锐的市场洞察力和勇往直前的开拓精神，使和诚汽车在竞争激烈的汽车销售市场上脱颖而出，取得显著成绩。涉足汽车经销业务之前，他一直从事家电批发销售。期间，他扎根市场、不畏艰难、勇于开拓，坚持走品牌代理之路，使百诚集团成为飞利浦家电全系列产品的代理商，并连续七年将飞利浦品牌家电做到全国第一名，年销售额超过7亿元，成为集团的创利大户。百诚集团因战略发展的需要，2004年开始进军汽车销售领域。对于熟悉家电行业的叶良柱而言，汽车行业完全是个陌生而全新的领域，2004年汽车销售市场又十分严峻，但他凭借敢拼敢打的作风和一股不服输的劲，又一次迎难而上、勇挑重担，毅然兼任了汽车板块的第一家店——北京现代浙江通达汽车有限公司的总经理，并以“迟到的，要做领跑者”的决心，鼓励创业团队艰苦奋斗、共渡难关。创业之初是艰辛的，他身先士卒，冲在业务第一线，从汽车城到居民小区、各大高校，到处都留下了拼搏的身影。天道酬勤，他以卓越的团队管理能力和坚持不懈的努力，使通达店开业当年即成为北京现代全国所有过渡店销售第一名。他本人也得到了厂方的充分肯定，被聘为“特约店咨询委员会委员。通达店的试水成功，为和诚汽车的发展积累了宝贵的经验。2007年以来，即使是金融危机的到来，也没有阻止他对发展和诚汽车的信心与决心。一系列新的发展举措出台，杭州和诚八下里丰田4S店全新开业、建筑面积达7000平方米的杭城最大东风日产旗舰店建成、收购并改建完成亚洲最大北京现代旗舰店，还投资1亿多元建成建筑面积达12000平方米的亚洲最大奥迪城市展厅，去年已正式投入运营。从第一家4S店开业来的五年，和诚汽车实现从无到有、从小到大的转变；从2009年开始的后五年则是和诚汽车由大到强的关键时期。叶良柱牵头制订发展战略，提出把和诚汽车打造成“浙江省最强的汽车服务运营商”，使旗下各4S店达到同城同品牌4S店中消费者满意度最高、员工满意度最好、盈利能力最强的要求，明确了和诚汽车的长远发展方向。 二、打造品牌，夯实基础，提升企业的核心竞争力。 和诚汽车短短5年虽然取得了长足的发展，成为杭城汽车销售业的一匹黑马，但叶良柱深知打造服务品牌才是企业提升核心竞争力、持续发展的关键。他认为和诚汽车作为汽车经销商集团，能成为自己品牌的并不是汽车产品本身，而是服务。因此，他提出了“精致服务，和诚制造”的服务理念，全力着力打造和诚品牌形象。这一服务品牌，要求所有员工都以此为准绳，每一个流程、每一个环节、每一个细节都要追求完美；对待每一位顾客、每一次服务、每一点需求都要创造感动。他独创了销售环节的七步迎宾法、规范业务流程、统一接待话术，售后环节上又倡导严把每一道质量关、确保一次修复率、提高客户满意度。2004年开张的通达汽车店，目前已经成为北京现代品牌的样板店，每年吸引大量的全国各地同行前