第1讲：计算机网络故障诊断跟排除 网络故障跟网络诊断测试工具资料.pptVIP

第1讲：网络故障和网络诊断测试工具 本章重点介绍以下内容： 1. 网络故障概述； 2. 常用的网络故障测试命令； 3. 网络故障管理系统； 4. 网络故障诊断； 5. 网络故障管理； 6.网络故障的定位； 7. 网络诊断工具； 8. 网络测试工具。 1.1 网络故障概述 在信息化社会里，各企事业单位对网络的依赖程度越来越高，网络随时都可能发生故障，影响正常工作。所以，必须掌握相应的技术及时排除故障。有些单位如电信、电子商务公司、游戏运营商等使用的网络一旦发生故障，若不能及时排除，会产生很大的损失。这些单位一般会安装网络故障管理软件，通过软件来管理和排除网络的故障。 从网络故障本身来说，经常会遇到的故障有： 物理层故障； 数据链路层故障； 网络层故障； 以太网络故障； 广域网络故障； TCP/IP故障； 服务器故障 其他业务故障等。 那么，网络发生故障的原因是什么呢？根据有关资料的统计，网络发生故障具体分布为： 应用层占3%； 表示层占7%； 会话层占8%； 传输层占10%； 网络层占12%； 数据链路层占25%； 物理层占35%。 引起网络故障的原因还有以下几种： (1) 逻辑故障 逻辑故障中最常见的情况有2类:一类是配置错