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服务规划建议案范文 　　 物业管理的基础是服务，如何更好地服务客户，让“上帝”满意，才能促进企业的经营，提高经营的效益。从上述层面来说，我们应该将客户营销的理念融入现场的实践工作，从“怡情”服务的角度关注客户的个性化需求，使服务增值，如可根据一年四季的变化，组织开展不同主题的文化娱乐、体育活动和日常便利服务： 　　 一、春季活动设计 　　 1、节庆社区文化活动，春季节庆有： 　　 元旦 　　 春节、元宵 　　 妇女节 　　 根据各个节庆特色对在管物业进行节日装饰及绿化摆设，以营造热烈欢快的节日气氛感染客户。 　　 2、元旦或春节可在管物业内组织一次园游会活动，与业主及客户进行快乐互动，凸显我们对客户的关怀。 　　 3、针对春节习俗提供代购及配送应节食品、年货、公关礼品、年花服务。 　　 二、夏季活动设计 　　 1、节庆社区文化活动，夏季节庆有： 　　 清明节 　　 国际劳动节 　　 中国青年节 　　 母亲节(五月的第二个星期日) 　　 端午节 　　 国际儿童节 　　 父亲节(六月的第三个星期天) 　　 为营造符合节庆意境的节日气氛，可提供如下服务： 　　 (1)根据各个节日特色对在管物业进行节日装饰及绿化摆设。 　　 (2)针对清明、端午、母亲节、父亲节习俗提供代购及配送应节食品、礼品服务。 　　 (3)在六一儿童节时开展儿童专场活动，如在社区免费播放露天电影、开展儿童园游会、主题画展等，鼓励业主、客户及我们公司员工的儿女来参加。 　　 2、迎合夏季多雨季节，推出雨伞外借、代购便利雨衣等便民服务。 　　 三、秋季活动设计 　　 1、节庆社区文化活动，秋季节庆有： 　　 中秋节 　　 国庆节 　　 重阳节 　　 万圣节 　　 为营造欢欣愉悦的节日气氛，可提供如下服务： 　　 (1)根据中秋、国庆节庆特色对在管物业进行节日装饰及绿化摆设。 　　 (2)针对中秋、重阳节习俗提供代购及配送应节食品、礼品服务。 　　 (3)组织开展万圣节主题活动，如化妆舞会、COSPLAY活动等。 　　 四、冬季活动设计 　　 1、节庆社区文化活动，冬季节庆有： 　　 平安夜 　　 圣诞节 　　 为营造温暖快乐的节日气氛，将提供如下服务： 　　 (1)根据圣诞节特色对在管物业进行节日装饰及绿化摆设。 　　 (2)针对圣诞节习俗提供代购及配送应节装饰品、礼品服务。 　　 (3)组织开展圣诞节主题活动，如圣诞单身人士圣诞派对。 　　 2、提供暖身贴、手套等时令物品代购服务。 　　 五、全年便利服务设计 　　 1、健康关爱服务。 　　 (1)定期组织运动兴趣班，吸引业主及客户参加。可聘请一些专业老师组织健身运动课程，在各物业内找一空置场地作为兴趣班活动场所。同时宣传和吸引业主、客户前来参加兴趣班，并收取低廉的班费。 　　 (2)多渠道宣传健康养生知识。如通过海报、多媒体视频等渠道宣传四季健康保健知识，介绍一些时令的生活小窍门。 　　 2、房屋租赁中介代理服务，为业主与租客提供沟通便利。 　　 3、协助在管物业业主购买公众责任险，降低在二次装修期间及日常管理中的责任风险，全面保障物业的安全。 　　 4、向客户定期提供免费保养或优惠酬宾活动，以巩固客户忠诚度。例如，为购买年花的客户提供新年假期间的免费绿化保养服务。 　　 5、根据客户需求及场地条件，对外引进有偿的便利服务。在为客户提供便利服务的同时，争取公司利益最大化。例如在停车场引进环保洗车档，既方便车场客户清洗车辆，亦可向洗车档收取一定的场地使用费。 　　 ?