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刘必荣老师谈判架构 2/2/2002~2/3/2002 Rev.: Orig. by roger 参考: 谈判圣经 商周 笔者整理后小语 整理这份笔记好象是在教人家下棋一样. 大家都知道相同的下棋的技巧, 但是结果就是有输跟赢…… roger 输赢关键在于谁 “不” 先犯错…… 刘必荣 刘必荣老师介绍 刘必荣 博士 东吴大学政治系教授 国际政治 谈判大师 brliu@ .tw 笔记整理者简介 周龙鸿 LH Chou (roger) 双子座 O 型 个性积极, 热忱, 乐观, 乐于分享 电话: 07-361-7131 分机: 3429 现职 日月光半导体 知识管理中心 负责人 学历 成大机械系/ 成大 EMBA 座右铭: 策略决定成败, 管理决定盈亏 刘必荣老师谈判架构 什么是谈判? 谈判是解决冲突, 维持关系或建立合作架构的一种方式 谈判的目的是为了要解决冲突 什么是冲突? 在了解冲突前我们先看右图的冲突的三个引爆点 冲突有三个引爆点1.资源, 位子2.态度3.行为 冲突的引爆点与延烧点 若不尽早处理掉冲突, 情势还会不不断地延烧到另外的两个角 (扯进很多人), 所以要尽早将引爆的点砍掉, 最好的方法是不要让它引爆 本来只是僧多粥少的资源分配问题, 多煮两锅粥就可以了, 但问题不早点解决的话, 就会衍生敌意(态度)的猜忌, 再不解决可能引发肢体冲突(行为)