劝阻违法吸烟三十六计课件.ppt

第十九计 开门见山 大部分的吸烟者都非常通情达理，因此在照顾对方面子的同时，不妨直截了当的告诉吸烟者：“您好，我们这里是无烟场所，麻烦您把烟熄灭好吗？” 第二十计 心领神会 许多时候，口不言烟，也可以达到劝阻的效果。一个灭烟手势，一指禁烟标识，配合一个微笑，吸烟者立即心领神会。多数情况下，这边点到为止，那边心领神会，劝阻便完满成功。? 第二十一计 晓之以理 在劝阻时不妨从关爱健康角度告知吸烟者吸烟以及二手烟对人体的危害，从而达到劝阻目的，如：“您看室内通风不好，吸烟会导致室内微小颗粒物浓度迅速上升，有害健康”，劝说吸烟者灭烟。 第二十二计 见机行事 劝阻过程中要细心观察吸烟者及周围人群的情绪、仪态，选择适当的方式劝阻。 如可以巧借环境压力，告诉吸烟者：“您好，您周围的其他/她顾客已经跟我们投诉几次您吸烟了，所以请您灭掉手中的烟好吗？”总之因人而异，因地而异，因时而异，运用之妙，在乎一心。 第二十三计 动之以情 以情动人，以情回应，劝阻成功率高。此时，可以通过关怀弱势群体的角度或借由其他/她人的身体情况来激发吸烟者爱心，如提醒周围有孩子、老人、女性，尤其是孕妇人的健康需要保护，大多数人会马上中止吸烟行为。 第二十四计 转移注意：在劝阻过程中，不妨提供一些瓜子、花生或者是口香糖、薄荷糖等小零食。遇到有人吸烟时，可以将小零食端过去并说：“您好，这里是不可以吸烟的，您先吃点东西转移一下烟瘾，待会儿到室外再抽好吗？” 第二十五计 突破一点：在同行之人有不止一个吸烟时，可先选择看起来最温和的吸烟者提醒这里禁止吸烟。只要这一位闻善而从，其余吸烟者一般都会从善如流。 鲜花换你手中烟 第二十六计 正向引导：见邻近有人吸烟，可以对自己不抽烟的同伴说：“老张，您戒了烟多好，那阵儿您抽起烟来，熏得人够呛，还不好意思说您！” 第二十七计 言传身教：宣传过程是言传身教的过程。良好的社会秩序需要行动来维系，通过身体力行的方式去将地上的烟蒂收拾干净，或通过向吸烟者赠送“灭烟盒”的方式，改变吸烟者乱扔烟头的陋习，是移风易俗保护环境的重要进步。赠与一张“控烟法规折页”或“灭烟盒”，可以让吸烟者内心产生一种“愧疚”的心理状态，在这种情况下，劝阻吸烟者吸烟的成功率往往更高。 劝阻违法吸烟三十六计 100%禁烟场所，劝阻违法吸烟 劝阻违法吸烟 人人有责 一次劝阻就是一次爱心的传递，就是一次民主的监督，就是一种维权的表达，也是一次相互尊重的交流。 一次爱心的传递，可能让那支已经燃起的卷烟熄灭，一次成功的劝阻可能成全吸烟者戒烟的一段佳话。 劝阻的理由 三十六计诞生的背 景 100%无烟环境的创建：迫切而艰难 艰难： 1.吸烟社会正常化思维 2.健康生活方式转型艰难 3.执法资源短缺 4.百年中国文化习俗的影响，劝阻的意识模糊、态度摇摆 5.劝导技巧的欠缺 劝导成功和失败的启迪 99%的成功和1%的失败 有劝导成功的喜悦； 有劝导过程的感动：抽“冷”烟 有劝导过程遇到的“任性” 有劝导规程中产生的伤害。 呼之欲出 有需求：劝导是实施法规，维护法律的一个重要补充； 时机成熟： 北京市控烟协会在网络上征集“劝阻吸烟的手势”，响应者超过300万，公众以自己的理解和喜好发表着各自的意见。这说明大家不想充当旁观者的决心。劝阻得当，禁烟成功，不仅不会影响我们社会的和谐度，而是保护了在场的，包括你在内的所有人； 湖北控烟大使谢东升的“十大劝阻技巧”的启发； 上海、北京等地无烟医院劝阻培训材料的开发； 总结成功与失败的教训， 大家出谋划策，编出三十六计。 第十一计： 先声夺人 第十二计： 料事机先 第十三计: 防患未然 第十四计: 洞察内心 第十五计: 自报家门 第十六计: 温言软语 第十七计: 笑脸迎人 第十八计: 不伤自尊 第十九计: 开门见山 第二十计: 心领神会 第二十一计: 晓之以理 第二十二计: 见机行事 第二十三计: 动之以情 第二十四计: 转移注意 第二十五计: 突破一点 第二十六计: 正向引导 第二十七计: 言传身教 第二十八计: 另辟蹊径 第二十九计: 适当示弱 第三十计: 悉心引导 第三十一计: 调动资源 第三十二计: 不忘鼓励 第三十三计: 将心比心 第三十四计: 适可而止 第三十五计: 不言放弃 第三十六计: 依法处理 第一计：以劝为上 第二计：走非上计 第三计：反躬自问 第四计：法立行随 第五计： 目标明确 第六计： 态度坚定 第七计： 知行合一 第八计： 知病劝人 第九计 ：将心传爱 第十计： 双赢互利 态度篇 基础篇 技巧篇 第一计 以劝为上 您劝阻了，您努力了，为了他/她，也为了您。您的责任尽到了。劝阻得当，禁烟成功，保护了在场所有人，包括您自己。不劝阻，听之