Q_TQGJQ-F01.021-2014休息室服务标准.pdf

休息室服务标准 1范围 本标准规定了太清宫景区游客服务中心休息室服务提供能力要 求。 本标准适用于太清宫景区游客服务中心服务工作。 2设施设备 3D影院、饮水机、休息椅等。 3环境要求 时刻保持门窗地面洁净,玻璃明亮,无灰尘,室内空气良好。 4服务要求 4.1准备工作 4.1.1游客服务中心工作人员必须统一着装,佩证上岗,提前10 分钟到岗清洁休息室内卫生。 4.1.2检查各种租借设施的完好性,准备好登记用品。 4.2服务要求 4.2.1游客服务中心为游客提供休息设施,为游客循环播放景区 风光片、教育影片等,也可以让游客观看电视节目。 4.2.2开放期间,在不影响游客的情况下,确保随脏随扫,保持清 洁 4.2.3每日检查设备设施,发现损坏及时报修,确保正常使用。 4.2.4工作人员在最后一名游客归还租借物品后方可离开。 4.3服务结束 每天下班前要清扫休息室卫生,关掉电源,关门]落锁,检查设施。