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大唐维护故障第四期 2014-11-26 介绍 小区退服问题汇总 传输问题相关 GPS问题相关 小区退服问题汇总 1、小区退服 小区退服原因细分： 运维人员可以通过OMC告警，对出现的小区退服原因进行细分，目前主要分为以下几类，其中子原因为传输故障的，需要现场人员确认是否EPC或传输网络的问题，导致批量站点因传输闪断引发小区退服，子原因为人为操作的需要现场核对操作记录。 小区退服问题汇总 小区退服，处理器故障 1、处理器故障告警与BBU侧的基带板相关，会伴随出现“处理器故障告警”，需要确认DSP故障自恢复开关处于打开状态（LMT命令树-控制开关-DSP故障自恢复开关）。对于软件问题引起的故障，在开关打开的状态下，5分钟内故障会自行恢复。 2、由于处理器任务陷入死循环上报告警“处理器故障”或访问非法地址导致处理器故障，上报告警“DSP软件错误进入ERROR HANDLER”告警，可以通过修改小区—》小区状态信息—》测试开关—》MAC测试开关—》将控制区域符号调整开关打开，将上下行都发PDCCH时控制区域符号数和下行发PDCCH时控制区域符号数的值改成一样，然后生成动态配置文件复位板卡（一般是由于核5的处理器故障）。 小区退服问题汇总 3、由于打开L2日志开关的情况下，该功能在峰速业务时CPU占用率会达到长期100%，导致OM判为DSP不存活，处理建议修改小区-测试开关-MAC测试开关中将小区1的设置L2日志类型改为关闭，然后复位BPOG板卡（一般是由于核4的处理器故障）。 补充：问题2、3在修改参数对应的MAC参数规避后，都可以通过打开DSP故障自恢复开关，等待大概5分钟故障会自动恢复，无需复位板卡。 小区退服问题汇总 小区退服，光口不可用 该问题与BBU和RRU之间的光路相关，一般是伴随更换RRU的操作出现，出现该告警，现场首先核查操作记录。 小区退服问题汇总 小区退服，基带板卡退服 该问题与BBU侧基带处理板（BPOG\BPOE\BPOF）不在位相关，现场首先核查操作记录，是否人为复位导致。对于非人为操作的情况，提取OMKEY日志确认。 常见的软件复位原因： OmKeyLog - Sw reset reason:update program 版本升级 OmKeyLog - Sw reset reason:lmt reset nodeb LMT复位 OmKeyLog - Sw reset reason:lmt-b software active reset nodeb LMT激活软件升级 常见的硬件复位原因： Hw last reset reason:power on 下电复位 Hw last reset reason:WatchDog Reset 看门狗复位 Hw last reset reason:Reset-Button 按钮复位 小区退服问题汇总 小区退服，射频单元退服 因RRU不在位引起的小区退服，现场首先核查操作记录，是否人为操作所致。对于非人为导致的情况，请参见RRU不在位章节的分析。 小区退服问题汇总 小区退服，时钟故障 因时钟失锁引起，常伴随出现时钟进入holdover状态的告警，现场首先确认问题站定的锁星数和锁星强度是否正常。如怀疑GPS故障，参见GPS故障处理思路一节。 2、传输问题相关-S1无法建立 2.1S1无法建立 S1链路无法建立的问题在实际表现中有很多种形式，常见的有“STCP链路显示传输不可用”；“SCTP链路显示驱动建立成功”，在本节进行详细描述。 一、链路显示“传输不可用”。 2.1.1物理连接不通导致传输不可用 1）表现现象，SCTP链路状态显示“未建”或“驱动配置成功”： 基站活跃告警有S1链路故障、无可用S1链路、默认MME链路故障告警等； 2、传输问题相关-S1无法建立 2）定位方法： a、查看板块点灯状态，可以看出GEOfp1State和GEOfp2State为灯灭状态； b、从基站诊断测试ping对端IP地址，比如基站的下一跳网关，不能ping通。 2、传输问题相关-S1无法建立 c、通过OSPStudio控制台输入nhsa命令，不能学到对端的MAC，其状态显示LEARNING或AGED状态。 3）解决方法： 通过上述现象和定位方法，基本上确定基站传输物理连接不通。 a、可以上站检查一下基站传输连接是否掉了或松了，如果松了或掉了，重新连接一下，看故障现象是否恢复，如果还不能恢复，进行第二步检查； b、更换一下光模块或光电模块，再次检查传输是否能够恢复，如果不能恢复，进行第三步； c、更换传输介质，如光纤或网线，再次检查传输是否能够恢复。如果还不能恢复，请联系