第三节逆向物流.pptVIP

第三节 逆向物流 一、逆向物流概述 （一）逆向物流含义：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动进行的计划、管理和控制过程。 （二）逆向物流成因 1、主要驱动因素 2、主要动机 二、逆向物流的分类及特点 （一）逆向物流的分类 1、按照回收物品的渠道来分 （1）退货逆向物流 （2）回收逆向物流 2、按逆向物流材料的物流属性分 （1）钢铁 （2）有色金属 （3）橡胶制品 （4）木制品 （5）玻璃制品 3、按成因、途径和处置的方式 投诉退货、终端使用退货、商业退货、维修退货、生产报废与副品、以及包装。 （二）逆向物流的特点 1、分散性 2、缓慢性 3、混杂性 4、多变性 三、逆向物流的重要性 （一）提高潜在事故的透明度 （二）提高顾客价值 （三）降低物料成本 （四）改善环境 3.1.2 销售物流管理概述 1、销售物流管理的概念、任务和目标 所谓销售物流管理，就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。具体的内容，主要包括以下几个方面： （1）随时收集、掌握和分析市场需求信息，包括需求量、需求分布、需求变化规律的供需态势、竞争态势，制定市场战略和物流战略； （2）根据市场战略和物流战略规划销售物流方式方案，规划物流网络布局； （3）根据物流网络规划，涉及策划销售物流总体运作方案； （4）根据物流网络规划和销售物流总