旅游景区厕所清洁服务规范.pdfVIP

ICS 03.200 A 12 DB14 山 西 省 地 方 标 准 DB14/T 1814—2019 旅游景区厕所清洁服务规范 2019 - 05 - 30 发布 2019 - 06 - 15 实施 山西省市场监督管理局 发 布 目 次 前 言 2 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 1 5 服务人员 1 7 应急处置 3 8 检查与记录 3 附录A (资料性附录) 卫生检查情况表 4 附录B (资料性附录) 环境卫生整改通知单 5 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由山西省文化和旅游厅提出并监督实施。 本标准由山西省旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司、临汾市质量技术监督局、方圆标志认证技术研 究院（北京）有限公司。 本标准主要起草人：范忠义、何东海、焦琛珀、靳玲玲、郭庆、郭翔、陈英英、候琳、许红萍、王 建民、龙科、折发斌、张世华。 DB14/T 1815—2019 旅游景区厕所清洁服务规范 1 范围 本标准规定了旅游景区厕所清洁的基本要求、服务人员、清洁流程、应急处理、检查与记录。 本标准适用于旅游景区厕所的清洁服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 景区厕所 在旅游活动场所建设的，主要为旅游者服务的公共厕所。 4 基本要求 4.1 景区应有部门负责厕所清洁卫生管理，并配备与景区规模相适应的服务人员。 4.2 厕所的设置应满足景区规模的要求，A 级厕所的设置和管理应符合GB/T 18973 的要求。 4.3 应建立厕所清洁卫生相关管理制度，并在厕所公共区域进行公示，设置工作人员监督台。 4.4 应在开园期间免费开放，保持干净无味，各项设施设备正常使用，故障应设立提示标志。 4.5 应定期检查厕所设施设备，发现故障，及时修理。 4.6 应定时对厕所环境卫生情况进行检查，并做好记录。每月进行1 次检查评比。 5 服务人员 5.1 保洁人员应经相关专业培训，熟练掌握操作技能。 5.2 保洁人员应规范着装，佩戴工牌，仪容仪表应整洁得体。 5.3 保洁人员应坚守工作岗位，主动为游客提供服务。 5.4 保洁人员应每30 min 进行1 次巡查和清理，并做好巡查记录。 5.5 保洁人员使用工具应整齐摆放在指定位置，管理室内不应摆放与工作无关的物品。 5.6 保洁人员作业过程中遇游客应主动服务，微笑示意，礼貌避让。 6 清洁流程 6.1 清洁准备 1 DB14/T 1815—2019 6.1.1 应在开放前对空调、烘手机、擦鞋机等电器设备进行检查。 6.1.2 应对开关、挂钩、阀门、隔板、搁物板等进行检查。 6.1.3 应对婴儿操作台、婴儿床、儿童座椅、专用哺乳座椅、无障碍设施等进行检查。 6.1.4 应对纸盒、洗手液等耗材进行检查，并配备齐全。 6.1.5 应对洗厕刷、手套、抹布