网站使用者介面设计之初步研究.pdf

「Yahoo ！奇摩知識 +」與「維基百科-中文版 」網站使 用者 介面設計之初步研究 吳善彰 蔡順慈 anton71818@ shuntzu.tsai@ 世新大學資訊傳播學研究所 摘要 資訊科技與網際網路的快速發展，使得知識傳播更迅速多元，網站能提供大 量知識與經驗的分享，讓使用者依據自身需求檢索搜尋。研究發現 ，目前國內尚 未就網路知識性平台 ，分析使用者介面設計的原則。 本研究將對 「Yahoo ！奇摩知識＋」與 「維基百科－中文版」的網站使用者 介面設計進行探討。挑選此二網站 ，主要是此二網為國內外知識分享平台中，使 用者數和規模上皆具代表性。此外 ，研究者發現該二網站之界面 ，一是重視圖形 化的 「Yahoo ！奇摩知識＋」，一是以文字內容為主的 「維基百科－中文版」，兩 者在介面上具明顯差異 。 在研究方法上，依據文獻探討法整理出網站使用者介面設計之原則；再利用 內容分析法對該二網站深入比較 ，並彙整心得 ；為確實了解使用者意見 ，佐以問 卷調查法 ，調查該二網站的使用者對 「知識性網站使用者介面設計」的看法。最 後，綜合上述研究結果 ，提供知識性網站就使用者介面規劃設計的參考。 關鍵詞 ：知識性網站 、使用者介面設計、使用性評估、網站設計 - 1 - 壹 、前言 由資策會FIND2006 年國人寬頻網路使用習慣調查顯示出 ，我國民眾有 63.8%曾使用過網際網路的經驗，顯示網際網路正深入國人的生活之中 ，民眾於 網際網路的依賴性也愈來愈深(資策會FIND,2006)。回顧過去國人網路使用情形 ， 在知識及資訊分享功能的網頁介面 ，是以BBS站(電子佈告欄系統,BulletinBoard System)為主。拜資訊科技的進步所造成網站感官品質提升 ，網路使用者逐漸地 從使用純文字化的BBS 介面，轉變成同時擁有影音和更多即時互動的網站使用 者介面。從研究背景而論，網站的使用者介面設計的確影響了人們的使用習慣 。 網站使用者介面 ，代表人與網路世界互動的窗口。國內外研究者對網站介面 的設計的看法，普遍同意網站介面是決定該網站是否能讓使用者滿意度，並繼續 使用的主因。本研究的理論基礎，建立於文獻的探討之上 ，將整理國內外學者對 網站架設、網站介面和人機互動的看法，歸納出網站使用者介面設計之一般性原 則。並依據這些準則 ，對 「Yahoo ！奇摩知識+」與 「維基百科-中文版」二網站 進行內容分析比較。而後 ，本研究之後將以問卷調查的方式，徵求該二網站使用 者對使用者介面設計原則的看法 ，蒐集使用後觀感加以評價。 本研究挑選 「Yahoo ！奇摩知識+」與 「維基百科-中文版」兩網站作為研究 對象 ，依據A國際網路流量調查網站 ，所提供之世界各國網站流量排名資 料 ，截至2007年5月15日為止，「Yahoo ！奇摩知識+」及國際Yahoo公司所提供之 各項網路服務站台流量，為全球流量第一大網站；「維基百科」網站截至截至2007 年5月15日為止，為全球網站流量第九名。「Yahoo ！奇摩知識+」尤以在亞洲地區 (大中華 、香港 、台灣) ，擁有廣大用戶使用者及高度知名度 。而 「維基百科」則 是以北美地區及歐洲地區 ，最具有代表性 。 本研究的研究問題如下 ： 一 、何謂良好的網頁使用者介面設計？是否具一般性設計參考原則 。 二 、「Yahoo ！奇摩知識+」與 「維基百科-中文版」兩網站於使用者介面設 計的表現 ，是否合乎使用者介面設計原則 。 三 、欲設計合於國人使用的「知識性網站平台」，於使用者介面設計實作上 ， 應作何考量 。 研究者將整理文獻探討 、網站內容分析和問卷調查統計後結果之資料，整合 研究者個人看法 ，解答上述研究問題 。 貳 、文獻探討 儘管近年來網路知識分享和經驗分享的網站甚為風行，但國內研究均未曾對 此類網站之使用者介面設計進行探究，及調查使用