淘宝客服5月工作总结.docVIP

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2019-09-18 发布于广东
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淘宝客服5月工作总结.doc

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淘宝客服5月工作总结　　　　5月份工作总结　　　　1.新员工的培训已完成。　　　　2.值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉。　　　　3.中差评交由张晓宇负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解决。　　　　4.新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉　　　　5.迪佳商品价格已修改完毕。　　　　6.需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。　　　　7.本月出现请假后夜班无人值班现象　　　　8.备注不及时，运费计算不准备，进货数量不对。　　　　9.本月存在迟到现象，以后请尽量避免此类情况出现。　　　　10.海峡发帖不及时，已做出相应的处罚。　　　　11.4月30号全体出游，五一休假已安排好。　　　　12.本月生效中评5个，差评10个　　　　13.四月份每人任务2万，目标3万，均已超额完成任务。　　　　14.四月份总业绩134755元。　　　　六月计划　　　　1.本月任务每人四万，目标为五万。　　　　2.海峡发帖数量增加，标题新颖，有吸引力，增加流量　　　　3.员工考核7号进行。　　　　4.把中差评放在首要位置。　　　　5.带好新员工尽快可以独立操作。　　　　6.每周按时召开运营部会议，拿出好的营销方案。　　　　7.监督好卫生以及评价等工作。　　　　8.提升店铺浏览量，提升5月份业绩。　　　　9.5月份安排时间进行盘点，让新员工熟悉产品。　　　　10.对于学习计划毫不松懈，每周抽时间学习。　　 ?