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主讲：XX老师 第2章 维修工具与维修方法 二、计算机硬件故障处理的一般手段 望 闻 问 切 计算机硬件故障处理的一般手段: 一望系统错误提示 系统错误提示是处理电脑故障的可靠依据，根据提示信息，我们可以快速准确的确定故障位置和发生原因。 主板BIOS报错信息实例 1、Keyboard error or no keyboard present 2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER 3、CMOS battery failed 二望硬件安装正确与否 计算机均采用标准接口，如果硬件安装不到位，有可能造成难以预料的故障，严重时有可能导致硬件损坏。 一闻(听)机器本身有无报警 当系统有重大问题发生时，计算机一般会发出警报。注意这些信息，可以让我们掌握系统状态，把握故障处理方法。 BIOS自检响铃与故障实例 1、扬声器不断的发出长鸣音 2、扬声器连续的一长两短鸣音 3、扬声器连续的两声短鸣音 二闻(听)硬件运行声音 计算机的某些部件（比如风扇、硬盘）在运行时会发出较大的声音，这种声音在硬件故障出现时会与平时不同，可以成为我们判断的依据。 一问故障前有何操作 故障发生时，要问在故障发生前进行过哪些操作，有助与我们判断故障发生的原因。 二问书籍工具 一般的故障类书籍都整理了很多故障资料，通过查询相关实例、借助相关工具，可以帮助确定故障所在并提供故障处理方法。 一切故障所在 经过望闻问三个步骤后，基本可以判断出故障所在。正确判断故障所在是排除故障的关键。如果判断错误，有可能使处理过程更为复杂。 二切如何处理 正确的处理方法可以达到事半功倍的效果。主要方法有：插拔法、清洁法、软件法、替换法等，其中以替换法最为有效，一般在处理故障时多种方法共同使用，综合处理。 2.4 维修的基本方法 2.4.1 黑箱原理 可以将微机设备看成一个只有输人端和输出端的密封黑箱，严禁撬开箱子窥看，要想知道它的内部秘密，只能输入一些参数和进行某些试验，然后观测输出端的行为，根据观测察结果判断黑箱的内部秘密，这就是黑箱原理。 维修中一个重要的工作是判断故障类型，即故障属于硬件故障还是软件故障。 2.4 维修的基本方法 2.4.2 观察法 查看法 观察电路板有无断线、氧化、虚焊等现象； 观察集成电路芯片表面的字迹和颜色，有无焦色、龟裂、字迹颜色变黄等现象； 观察电路板上的插头和插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰。是否有异物掉进电路板的元器件之间。 2.4 维修的基本方法 2.4.2 观察法 监听法 监听电源风扇、硬盘、显示器等设备，工作时声音是否正常。 微机正常工作时，电源风扇、CPU风扇是惟一的噪音源 2.4 维修的基本方法 2.4.3 交换法 交换法是将怀疑有问题的设备与某个功能正常的设备互相交换，以判断故障现象是否消失，这是维修中使用最广泛的方法。 芯片或元件交换时，必须保证交换的芯片或元件型号和性能一致。 交换板卡时，必须保证板卡的总线或接口一致。 2.4 维修的基本方法 2.4.4 测试法 简单测试法 如触摸，按压，敲击，插拔等。 升温/降温检测法 如人为升高微机运行环境的温度，以发现故障隐患。 仪器检测法 如电阻测量，电压测量，电流测量，波形测量，功率测量，温度测量等。 2.4 维修的基本方法 2.4.5 其他方法 最小系统法 引导判断法 分析法 经验法 比较法 盲焊法 分段切割法 2.5 维修的规范化操作 2.5.1 维修工作的静电防护 脱化纤衣服时，可能听到声响或看到闪光，这时静电在5kV以上。 集成电路多采用低压低功耗的CMOS器件，这种半导体器件对静电高压相当敏感。 在接触电子器件之前给自己释放静电。 工作间应保持一定湿度，空气干燥时容易产生静电，理想湿度应为40～60%左右。 2.5 维修的规范化操作 2.5.1 维修工作的静电防护 清除灰尘时使用皮吹风，使用毛刷时应当消除毛刷上的静电。 不要用手随意去摸微机内部设备的外引线路、电路板上的电路及金属框架。 焊接使用的电烙铁和电动工具必须有良好的接地。 静电击穿是一种不可修复的损坏。 2.5 维修的规范化操作 2.5.2 维修操作中的规范化 拿电路板时，应尽量拿板卡的边缘，不要将手指抓在电路板信号线路上，这样容易将手上的污渍传染到电路板上，造成日后电路板线路的氧化干扰。 不要将维修的部件、元器件随意堆放。 对不熟