五星级酒店房务总监年度述职报告.docxVIP

述职报告 房务部 尊敬的酒店领导、各位同事： 大家下午好！ 进入酒店近五年，感谢酒店领导的信任，让我拥有了一份满意 的工作；同时，在2015年，面对国内酒店经营低迷局面，酒店房 务部在酒店领导的正确指引下，房务部积极迎战，快速调整经营方 略，加快经营转型，千方百计拓市场，持续优化产品和服务，提升 服务与管理水平，力求各项管理标准化、规范化、体系化。虽然今 年我们的经营目标离计划任务还有一定的差距，但在同行业中还是 比较乐观的。在2015年的经营与管理中，虽然有苦与累，但在这 个过程中，我本人受到的指导与熏陶是比较多的；虽然我的工作离 领导的期望与目标还有很大的距离，但在这一年中，我认为我自己 成长了一些、进步了一些，这将是我职业生涯中宝贵的财富，在此 感谢一直给予我指导和帮助的酒店领导。在2016年到来之际，我 会认真总结工作经验，反思不足，争取在来年开创一个好的局面， 现将房务部2015年的工作开展情况及2016年的工作设想做以下总 结和汇报。 经营方面 2015年房务部经营收入预算为万元，经营利润预算为万元， 完成率为％。 二、部门销售方面 2015年，部门的经营继续受到了国家政策的影响。但我们没 有犹豫，没有徘徊，没有抱怨，在酒店领导的正确指导下，积极应 对、开拓创新，出台了一系列行之有效的经营举措: 1、为稳定酒店忠实客户，不断完善酒店会员体系制度和住房 积分制度。继续推