td商话·商户管家产品介绍教材.pptVIP

* “商户管家”能做到什么？ 在建立顾客的档案后，顾客下次拨打电话时，PC软件上将自动显示顾客的姓名以及上次打电话的时间。 前台接线员拿起电话，就可以直呼顾客称谓，让顾客有被重视、商家管理很规范的感觉，自然提高了顾客对商家的满意度。 让顾客有亲切感、归属感是商家提高顾客满意度的重要手段。 功能应用二：顾客来电弹屏 您好！ 王先生，欢迎您！ * 挂机自动回复短信 这条短信能做什么？ 用短信的方式给顾客留下联系方式。 通过文字的形式向顾客进行商家服务的介绍。 发送促销信息，例如可直接将短信作为优惠券的形式发放，吸引顾客消费 顾客挂断电话后，终端自动给顾客发送一条商家设定的短信息。 功能应用三：挂机自动回复短信 * 用户可通过PC软件向经常光顾的顾客发送短彩信息。 节假日、客户生日时，系统会自动向客户顾客发送节日或生日祝福。 可选择的短信发送方式： 发送给所有顾客 根据顾客的分组进行发送 选择顾客发送 输入号码发送 商家可以发送： 促销信息：如新品通知、打折优惠信息等 节日问候：在节日来临之际给用户发去问候短信，给予顾客关怀 温馨关怀：如保健信息等各类服务信息。 功能应用四：有针对性的客户通知 通过TD网络技术实现高速3G无线上网，无需布线，适合家庭及个人办公、网络资讯浏览等上网需求。 点击随e行快捷图标，弹出“网络连接提示”进行连接，如左下图： 核心应用五：随时随地无线上网 * 专