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渠道销售工作总结华艺灯饰照明 　　 华艺灯饰照明 　　 区域经理：著定是你 　　 废话加入华艺灯饰照明股份有限公司也有两个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从大学翘课来到华艺长沙运营中心，从没去过公司的我在网上了解了下，中国灯饰看古镇，古镇灯饰看华艺，这让我一开始就有很大的热情去工作，这么大一个公司，我得努力点，不然怎么配得上华艺? 　　 可能是从招聘，到下市场中间就两天时间加上出查前一天休息准备的我，前半个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要与客户交流些什么，刚开始就是与客户交流说我们华艺怎么怎么好来着。可我跑的是湖南乡镇市场，人家99%竟然都没听过华艺,就是一味说我们的贵，所以开始一段时间挺是郁闷。怎么会这样，这么大一个公司，这么个灯饰元老，竟然好多乡镇做灯饰照明的都不知道。 　　 还好，每次与我的老大交流时，他们的经验给了我更大的信心，让我对华艺深信不疑。通过老大们专业知识的指导,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,每次出差时，我都信誓旦旦，充满信心。虽然每次与那些乡镇客户聊天，给他们分析市场，让他们接受我们产品成为华艺照明的合作伙伴时，他们都开始不能接受，但是我相信，在他们心里，他们现在起码对华艺有了一定理解，现在不做，说不定以后就做了。毕竟，以后品牌就那几个，只要华艺全体努力，过不了多久，他们这就会有人做华艺的。工作努力了，就会有希望，哪怕就是现在你没有看到一点光明，或者只看到丁点星星之火，那可能以后突然给你燎原了。 　　 承蒙我领导既是老大的带领，及同事的支持帮助下，我接触问题，努力解决问题，让我对灯饰照明有些许了解。本着对工作精益求精的态度，认真地完成自己所承担任务(开发客户^0^)，工作能力可能没取到进步，但是我的工作热情涨了。 　　 现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 　　 销售心得： 　　 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户，顾客是上帝这真理现阶段还是不能动摇。 　　 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 　　 3、知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，市场主体是哪些，这才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。 　　 4、对自己竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势。在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势，缺点方面尽量少提。 　　 5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速，这才能给人一种专业的感觉。 　　 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。要多引导客户问自己的问题，并努力给客户分析解决的他的问题。 　　 7、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。 　　 8、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 　　 9、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 　　 10、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 　　 工作总结： 　　 一、认真学习，努力提高 　　 因为大学所学专业是物流管理，国际贸易这一块，与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是借口，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 　　 二、脚踏实地，努力工作 　　 既来之则安之，既然选择了这份工作，就要努力做好它。由于本人属于公司业务员最低级别，所以很多事都不能定夺，很多上层点的事就要向我们老大请教。所以，以后我得加强学习，努力做到问过老大一个问题后不再问第二次。由于现阶段自己很不成熟，所以现在工作重点放在领导交办的每一件事，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 　　 三、存在问题 　　 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对不反感客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度细分别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。 　　 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。这也是华艺的企业名言，用心做，自然好。 　　 回首这两个月,展望在华艺的未来日子。 　　 祝 　　 华艺灯饰照明以后日子里生意兴隆，财源滚滚！ 　　 祝 　　 各位销售同