水厂年终总结个人总结.docVIP

水厂年终总结个人总结 　　 　　导语：水厂年终总结个人总结,总体说来，对于领导交给的任务，我都比较顺利、较好的完成了。下面是给大家整理的相关内容，希望能给你带来帮助! 　　 　　一、业务方面： 　　 　　1、报装水表：要求客户提供有效证件复印件填写“申办供水协议书”，按有关条款一一填写后，并嘱咐客户看清协议条款并签名。再按步骤一一安排下去。 　　 　　2、水表增容与水表暂停及水表注销。 　　 　　3、资料变更：首先要求客户提供有效证件复印件，填写“用户资料变更表”，经有关部门及经手人签字方可有效，再输入电脑存档。 　　 　　4、窗口业务咨询：以微笑的面孔面对客户一切的业务咨询，并有耐心的解答其提出的一切问题。此工作让我深知：作为营业厅的一名骨干，就是领导身边的一个兵，言行举止都要注重约束自己，对上级和领导，做到谦虚谨慎，尊重服从。对同事做到严于律已，宽以待人。对客户做到坦荡处事，自重自爱。努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自己的一言一行，维护各级领导的威信，维护水司的整体形象。 　　 　　5、客户的投诉。此项工作比较有挑战性。作为急性子的我有时处理得不够好，遇到蛮不讲理的客户，我有时也不能控制自己的情绪。在今后的工作中，我会多多注意，加以改善。 　　 　　二、统计工作： 　　 　　1、水务公司的当日票据的统计，并与系统与出纳核对一致。(附统计一年