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从MIS应用角度分析沃尔玛和凯马特的成败得失 沃尔玛介绍分析 沃尔玛简介 沃尔玛百货有限公司由 美国零售业的传奇人物 山姆·沃尔顿先生于1962年在 阿肯色州成立。目前，沃尔玛在 全球15个国家开设了超过8,000家商场，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的 顾客2亿人次，成为美国最大的折扣百货连锁公司。　据悉，沃尔玛凭借高达4218亿美元的收入，蝉联美国500强榜首，同时，沃尔玛也寻求在中国和其它新兴市场新的发展空间，但在几个海外市场的扩张并不顺利。据媒体报道，沃尔玛在华的市场占有率很小，目前在中国超过120个城市中拥有大约330家超市。沃尔玛是全球最大的零售商，于1996年进入中国市场。 沃尔玛发展史 1962年7月，第一家沃尔玛折扣百货店开业，店名为Wal-Mart 70年代 发展到276家连锁店； 1983年 成立第一家仓储式商店-山姆会员店； 1988年 成立第一家沃尔玛超市； 1996年 沃尔玛进入中国深圳 2000年 从中国采购商品总额超过100亿美元； 2002年 停止采购外包，年销售额1900亿美元的商品全部交给深圳这个全球采购总 部及所属的采购网络负责。沃尔玛在管理信息系统的发展 （三）沃尔玛在管理信息系统的发展 1969年，最早使用计算机跟踪存货 1974年，全面实现S.K.U.单品级库存控制 1980年，最早使用条形码 1984年，最早使用CM品类管理软件 1985年，最早采用EDI 1985—1987年,安装了公司专用的卫星通信系统 1988年，最早使用无线扫描枪 1989年，最早与宝洁公司等大供应商实现VMIECR产销合作。 ( = 4 \* CHINESENUM3 四)配送系统： 20世纪90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中管理的配送中心像个商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。其独特的配送体系，大大降低了成本，加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛的配送系统有三部分组成。 高效的配送中心 沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货物送至沃尔玛的配送中心 。配送中心则负责完成对货物的筛选、包装和分检工作。沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处的货物85%都采用机械处理，大大减少了人工处理货物的费用。 2、迅速的运输系统 沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一个无法比拟的优势。在1996年的时候，沃尔玛就已拥有了30个配送中心，2000多辆运输卡车，保证运货从仓库到任何一家商店的时间不超过48小时，相对于其他同业商店平均每两周补货一次，沃尔玛可以保证分店货架平均每周补两次。迅速的信息传送与先进的计算机跟踪系统，使沃尔玛可以在全美范围内快速的运输货物，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。由于这套快捷运输系统的有效运作，沃尔玛85%的货物通过自己的配送中心运输，而凯玛特只有5%，其结果是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本2%~3%。 先进的卫星通信网络 1983年，沃尔玛用了2400万美元开始建立自己的卫星通信系统，这套系统的应用，使配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成在线作业在短短数小时内便可以完成“填妥订单——各分店订单总汇——送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。即使一家沃尔玛商店都具有自己的终端，并通过卫星与总部相连，沃尔玛每销售一件商品，都会即时通过与收款机相连的计算机记录下来，可以随时查货、点货，且使得管理人员每天都能清楚的知道实际销售情况。 除了优秀的配送系统外，沃尔玛还把信息技术与经营活动进行密切配合，开发出沃尔玛管理信息系统，它可以迅速得到所需的货品层面数据，观察销售趋势、存货水平和订购信息等。他们有相同的补货系统、EDI条形码系统、库存管理系统、会员管理系统、收银系统。这样的系统是沃尔玛能从其任一家商店了解全世界的商店的资料。 （ = 5 \* CHINESENUM3 五）MIS系统在沃尔玛中的应用 1. 电子自动订货系统EOS EOS使各批发门店、零售门店将所需的订货数据输入计算机，并通过计算机的通信网络，将有关数据和资料传送到总公司、业务部、供应商或制造商，一旦订货得到确认后，物流中心根据总部的通知，便将商品配送给各个订货的门店。1973年沃尔玛64个商店已有22个都在使用计算机系统时，凯马特还在让公司673个商店经理把订货薄手写填上，然后每天以发货清单的形式寄往总部。 2.电子数据交换技术EDI 沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行