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你凭什么是领导 如果你想让满屋的高管闭嘴，有一个小窍门——你可以问他们：“你凭什么领导别人？”过去10年间，我们为欧美的几十家企业提供咨询服务，每次我们都会问这个问题。问完之后，在场高管旋即陷入沉默，屡试不爽。高管害怕这个问题是有原因的。没有追随者，你将一事无成。在这个人们掌握越来越多信息和自由的时代，获得拥趸绝非易事。因此，高管需要认清是什么造就了高效领导。他们必须想办法调动团队积极性，激发出他们投身于公司目标的热情并付诸行动。可惜，大部分高管并不知道该如何具体操作。这并不都是他们的错，因为市面上关于领导力的“忠告”鱼龙混杂。仅1999年，就有2000多本领导力书籍问世，有些甚至把摩西与莎士比亚包装成领导力大师。至今还没有哪条忠告，能够一语道破领导力天机。人人都认为领导者要有远见、精力、权威与战略方向这些素质。但我们发现，能够启迪人心的领导者还应具备四项品质，它们可能是你预料之外的：●选择性地暴露自己的弱点。通过暴露弱点，领导者展现出他们作为普通人的一面，体现亲和力。●他们非常依赖直觉来选择时机与行为方式。收集和解读软数据的能力，帮助他们判断何时行动以及如何行动。●他们用“强势同理心”管理员工。具有感召力的领导的同理心，既充满热情又现实理性。他们能够设身处地关怀员工的工作情况。●敢于特立独行。如果不具备上述特质，你可能也会升至高位，但很少有人会心甘情愿追随你。需要注意的是，我们的四项必备品质理论并不仅强调结果。我们研究并用作例证的许多领导者的确带来了过人的财务表现，但是我们的研究聚焦于能够激励他人的领导，他们能够俘虏追随者的心智、思想甚至是灵魂。这种能力并非畅行商业世界的通行证，但任何一个经验丰富的领导者都会告诉你，感召力至关重要。事实上，倘若缺乏这种能力，你几乎不可能在商业上获得成功。1暴露弱点领导者的四项必备品质领导者暴露自己的弱点时，他们其实是在展示真实的自我；比如承认自己在周一早上暴躁易怒，承认自己做事杂乱无章，或是承认自己容易害羞。自我爆料的好处在于，人们在自愿投身于一件事情前，想看到自己的领导者并非完人。暴露弱点能够建立信任，有助于凝聚追随者。如果高管努力将自己塑造成无懈可击的完人，那就意味着他不需要别人帮忙，不需要追随者。这相当于发送了“我自己就可以搞定一切”的信号。展现弱点，不仅能创建信任与合作的氛围，还能在领导者和追随者之间建立起稳固的关系。以一位我们熟识的全球管理咨询公司的高管为例：在一次大型演讲中，他由于药物作用，无法克制身体颤抖。但因为他勇敢地展现出这一弱点，平时挑剔的观众在会后起立向他鼓掌致敬。那位高管敢于通过演讲告诉大家：我和你一样，并不完美。展露缺陷还有助于加强一个人的真实可信度。维珍集团的创始人理查德·布兰森是位著名的商人，也是英国的英雄。他在展现自己的弱点方面极有技巧。布兰森总是无法泰然接受媒体采访，过程中状况不断——这虽然是他的弱点，却让他显得更真实。展露弱点的意义就在于：让他人知道你平易近人，充满人情味。展露弱点还有一个好处，领导者可因此博得公众的同情。如果你表现得完美无缺，旁人就会不断挑你的刺，这是人之常情。名人和政治家历来深谙此道，他们常有意向公众暴露一些破绽，因为他们知道，如果不这样做，报纸就会编造更糟糕的缺点。戴安娜王妃曾公开承认自己饮食紊乱，但她死后却享有盛誉，人们甚至更愿意美化她。总之，最高效的领导者懂得如何谨慎地、选择性地展露弱点。而选择自曝哪些弱点是一门精妙的艺术。有一条黄金法则：绝不能暴露会被他人视为致命弱点的缺陷，即那些从根本上有损职业形象的缺点。比如，一家大公司的新任财务总监绝不能突然承认，自己从来都搞不懂贴现。领导者只应暴露非核心的一个或几个缺点。坦承非核心的缺陷，可以让人们的注意力从重大缺陷上转移。此外还有一条广为人知的战略，就是选择一个可以被解读为优势的弱点，比如“对工作的狂热”。倘若领导们适当地展露部分缺点，他人对此就会不以为意，更不会对领导者带来大的伤害。但是切记下面这条忠告：如果领导者在展露弱点时表现不诚恳，他不仅无法获得别人的支持，人们甚至会报以讥讽和嘲笑。我在研究中注意到，CEO们常常假装“走神”，来掩盖自己出尔反尔或是不光彩的一面。别人不会忘掉你说过什么、做过什么，这种掩耳盗铃的做法只会令追随者逃离你。2情境感应器领导者的四项必备品质有感召力的领导非常依赖直觉，他们利用直觉决定何时暴露弱点或是展现过人之处。我们称其为出色的“情景感应器”，因为他们能够像感应器一样收集并解读软数据。他们嗅觉灵敏，能敏锐捕捉事态变化的信号，听懂“言外之意”。罗氏公司（Roche）的CEO弗兰兹·休谟（Franz Humer）就是个典型的“感应器”。他感知环境和气氛变化的能力极强，能够见微知著，发现普通人常会忽略的弦外之音。休谟说自己的这种能力拜导游工作经历所赐。