电子商务与现代物__考前必备.docVIP

填空题 电子商务中相关的四流包括：商流、物流、资金流和信息流 物流目标系统化的方法有（目标规划法）、目标管理法（重要业绩衡量指标法）和总成本分析法。 运输时指利用运输工具将人或物从一个地方位移到另一个地改变其空间位置的运送行为 国际物流学界对物流概念产生原因的两个基本观点是（经济动因）和（军事动因 5.物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素： 拥有顾客所期望的商品、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的质量 电子商务网络主要由两种网络组成，一是计算机网，二是配送网 在库内交通运输设施的设计中，通常是采用统计方法，统计汽车进出量以每辆车的停靠装卸时间作为确定车位数的基础数据 日本唐泽教授认为顾客服务可以划分为营销服务、经营技术服务与物流服务三个领域 电子商务物流服务内容分为传统物流服务、增值性物流服务 物流过程从纵向可分为环节、动作和作业 根据系统理论，物流系统可分为四个层次即上级系统、下级系统、同级系统、本级系统 仓库作业过程的组织与管理包括仓库作业过程的空间组织和时间组织 现代物流质量管理必须强调预防为主的思想，明确事前管理的重要性。 电子商务增值性物流服务包括增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务和延伸服务。 物流的流向有自然流向、计划流向、市场流向和实际流向 仓库的功能分