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目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 技术应答书 2 服务及技术培训承诺 6 详细投标项目清单 9 技术说明书文件 11 KVM设计方案 11 1、需求说明 11 2、方案设计 11 3、方案功能 12 4、产品介绍 14 技术应答书 要求投标方提供贵阳供电局县调远程管控系统包括工厂检验报告和技术文件和操作手册。 答:满足,我公司售出产品,都有工厂检验报告和技术文件和操作手册 投标方提供的贵阳供电局县调远程管控系统地点应为招标方指定地点。 答:满足,供货地点为招标方指定地点 投标方提供贵阳供电局县调远程管控系统的交货期为合同签订后1个月内。 答:满足,供货时间为鉴定合同后20天 投标方提供贵阳供电局县调远程管控系统和相应接口模块。 答:满足;此次投标所需配件,模块均配备具全. 投标方应提供相应配件：如控制显示终端、便携显示终端，测试记录备份存储设备等以便于即时查看。 答:满足,系统操作里含有控制显示终端、便携显示终端，测试记录备份存储设备等以便于即时查看。 投标方提供的软件应为最新成熟版本，具有容错能力，并要保证贵阳供电局县调远程管控系统安全可靠及扩容和版本升级方便。 答:满足,我方所提供产品,经过多年广泛应用, 是新成熟版本，具有容错能力，并要保证贵阳供电局县调远程管控系统安全可靠及扩容和版本升级方便。 厂家必须通过ISO9001国际标准认证。 答;满足 厂家应具备一定规模的科研、生产、技术支持及售后服务能力。 答;满足 厂家在国内设有技术支持中心, 列出核心技术支持人数。 答:满足 厂家在国内有维修中心、西南（贵州）办事处。 答:满足 贵阳供电局县调远程管控系统货到现场后，双方代表在验收证书上签字。正式投运签字验收日期即为验收日期，是质量保证期计算的依据。 答:满足,货场后,有我公司工程师伴随,并与招标方一同验收. 投标方需为本项目配备足够的售后服务力量，请说明技术支持的网点和资质，技术支持人员数量及素质。 答:满足 投标方售后服务响应时间：电话响应时间要求2小时内（指从接到报障电话到解决故障的时间），到场响应时间要求2个工作日内（指从接到报障至到达故障现场的时间）。 答:满足 投标方提供7×24小时技术支持热线电话 答:满足 投标方免费提供7X24小时的email支持，并且在24小时内回复。 答:满足 投标方提供贵阳供电局县调远程管控系统的保修期三年，在质保期内投标方必须承诺提供贵阳供电局县调远程管控系统所带软件的版本三年免费升级；提供贵阳供电局县调远程管控系统的免费保修，如因贵阳供电局县调远程管控系统质量问题无法修复必须无条件更换。并对质保期满后每年服务费用单独报价，不列入总价。 答:满足 投标方提供贵阳供电局县调远程管控系统终身维修服务。 答;满足 为保证投标方所提供的贵阳供电局县调远程管控系统安全、可靠运行，便于招标方的运行维护，必须免费对招标方培训一批合格的维护和管理人员。 答:满足 投标方负责对招标方提供一次现场高级技术培训，以便工作人员在培训后能熟练地掌握系统的维护工作，并能及时排除大部分的系统障碍。 答:满足 投标方对招标方提供一次原厂商的国内技术培训。招标方3人参加技术培训，时间4天，具体时间由招标方确定。 答:满足 技术培训招标方人员的全部费用(含培训费、来回飞机票和食宿费)包括在项目总价中。 答:满足 投标方负责对提供产品进行一次出厂FAT验收，招标方不少于3人参加，全部费用(含培训费、来回飞机票和食宿费)包括在项目总价中。 答:满足 服务及技术培训承诺 为了用户正常使用我公司提供的各类产品，我公司现郑重向招标方：贵阳供电局做出承诺： 一、产品保修条款 1、 质量保证期内的保修条款 （1）自购买之日起，显示系统软硬件产品提供三年免费质量保证,我公司提供3年7天*24小时原厂上门服务,其他产品保修按生产厂家保修条例进行保修，保修期外只收取部件成本费，而免收服务费。每半年巡查一次。 （2）产品售出之日起15日内，由于非人为因素而发生硬件故障，贵方可以选择修理或换货。换货只限相同档次的产品。 （3）我公司送货时负责搬运、安装到用户要求的地方。 （4）我公司提供5*8服务，当天1小时快速响应，2小时到达现场处理，24小时修复。 2、维修方式 由专业工程师上门维修。 3、 服务响应 （1）我公司对用户承诺所有故障均采取上门服务，并在1小时内做出响应，并指定专业技术人员2小时内到现场解决问题。尽量当场解决问题，让用户能正常工作。若不能当场解决，为不影响正常工作我们将提供备用机进行工作直止坏件修复。 （2）由于本次招标的产品数量种类比较多，若我们公司中标，为了不影响用户的正常工作，我们公司将成立售后服务小组，每个小组成员将专门负责用户的