AC尼尔森母婴零售行业消费者行为调查报告课件.ppt

045223_AC尼尔森母婴零售行业消费者行为调查报告;;;消费者被母婴店的店员服务态度和母婴用品品类齐全吸引而最常光顾母婴店。而母婴店的优惠推广活动少，去母婴店购物不如大卖场和超市便利，产品价格和促销活动也不如大卖场、超市吸引人。; 国际品牌(73%) 多美滋 (29%) 惠氏(16%) 雅培(12%) 国内品牌(28%) 伊利(7%) 贝因美(6%) 金装 (61%) 普装 (41%) 罐/听装(58%) 袋装 (21%) 盒装 (20%) 每次购买2.2罐/盒/袋 每次消费224元; 12~21% 店外因素：(88%) 选了一直买的产品/品牌(80%) 选了孩子??欢的产品(15%) 朋友/家人推荐的产品(6%) 店内因素：(36%) 仔细的比较了价格 (17%) 选了在促销的产品(14%) 仔细看了包装上的成分(9%) 价格相关(92%) 买赠相关(80%) 会员相关(24%) 接触过(54%) 推荐成功(23%) 推荐失败(69%) 未推荐(9%);;;;;;详细研究发现;;;母婴店购物者的母婴用品购买渠道上海的消费者通过网络和电话购物的比例显著高于其他城市，广州较其他城市消费者更常光顾母婴店实体店。;;;;;通常购买的母婴用品品类消费者通常在大卖场/超市购买婴儿食品、湿巾等护理用品较其他渠道多，在母婴店实体店和百货商店购买婴儿服装较多，而婴儿奶粉的购买则倾向于选择母婴店网店。;母婴用品每月支出及构成过半的人每月在母婴用品支出超过500元。婴儿奶粉、辅食合计占支出的一半以上，服装及尿布则是支出比重最大的三项。;母婴用品每月支出及构成三岁以下婴幼儿的支出较三岁以上婴幼儿多二百元左右。三岁以下消费品类主要为奶粉、尿片、湿巾，三岁以上则为辅食、玩具和服装。;;;;;最经常光顾母婴店实体店的原因母婴店商品充足、品类齐全、陈列清晰、购物环境舒适是吸引消费者光顾的重要原因。有大品牌的母婴用品和店员的优质服务也倍受消费者青睐。;母婴店品牌认知除了成都、深圳、B类四城，消费者耳熟能详的母婴店几乎都为连锁店。广州、重庆的母婴用品一条街中的小店在母婴用品市场中占有不可忽视的比例。;Q10;;;通常在母婴店购买品类总体来看，在母婴店购买品类最多的是婴儿服装。成都、重庆购买服装、玩具的比例高于其他城市。广州和B类四城购买奶粉、尿布比例较大。;;;;;婴儿奶粉包装及购买量总体来说，小于3岁的孩子家人更多的偏向于金装和盒装的婴儿奶粉。在购买量方面，小于3岁的孩子家人平均购买量和金额均明显大于3岁以上孩子家人的平均购买量和金额;婴儿奶粉包装及购买量在四大重点城市中，上海和广州，消费者更多购买金装，罐装/听装的婴儿奶粉，购买金额和购买量上，北京和上海明显高于其他2个城市;婴儿奶粉包装及购买量在其他城市中，婴儿奶粉包装上，济南更多的选择普装，袋装，而其他几个城市均更多的选择金装，罐装/听装。在购买金额和购买量上，重庆明显高于其他几个城市;;;;;母婴店奶粉无促销时消费者反应总体来说，在母婴店内消费者想要购买的奶粉没有促销，大多数消费者（63%）还是选择购买原来的产品，但在北京只有37%的消费者选择购买原来的产品;基数:最近一次在母婴用品商店实体店购买过婴儿奶粉的人 . ;基数:最近一次在母婴用品商店实体店购买过婴儿奶粉的人. ;基数:最近一次在母婴用品商店实体店购买过婴儿奶粉的人. ;婴儿奶粉促销人员接触情况在四大重点城市中，成都的消费者更多的接触过店内促销人员，并更多的被促销员推荐成功;;;;;;;;尿布包装选择在包装的选择上，更多的消费者倾向于每次购买一包大包装或者超大包装的尿布;;;;母婴店内尿布购买动机店前因素中的“我选了一直买的产品/品牌”是在母婴店购买尿布的主要动机，店内因素中“促销产品”、“仔细比较价格”和“产品包装上的材质”也比较大程度上影响消费者对尿布的购买;;;基数:最近一次在母婴用品商店实体店购买过婴儿尿布的人 . ;基数:最近一次在母婴用品商店实体店购买过婴儿尿布的人 . ;基数:最近一次在母婴用品商店实体店购买过婴儿尿布的人. ;基数:最近一次在母婴用品商店实体店购买过婴儿尿布的人. ;;;;;;;基数: 在母婴店购买玩具的人 . N= 625 *店内因素是指消费者在进店后店内一些可以影响消费者购买行为的因素，店外因素是指在进店前决定消费者购买行为的因素。 ;;;;;基数: 在母婴店购买服装的人 .