2-03挪亚家店面销人员售测试题.docVIP

挪亚家店面销售测试题 挪亚家生产的板式家具为什么说是拼装系列家具，它有哪些优点？为什么是适合于大规模生产的设计？ 你知道挪亚家品牌创立于什么时候吗？ 请说明挪亚家都有哪几种系列的产品，每种系列各自有什么特点。 挪亚家的家具在风格上有哪些特色，它更适合于哪类人购买？ 挪亚家家具一般采用哪种人造板做芯材？试说明它的优、缺点。 挪亚家家具表层材料大体分为哪两种材料，试说明它们的区别。 人造板与天然木材各有什么优、缺点？ “挪亚家”有2种系列的家具采用海蒂诗的抽屉滑轨，请说明这种滑轨的优点。 请用英文说出三聚氰胺、枫木、樱桃木、山毛榉、中密度板、刨花板等名称。 挪亚家家具上的哪些配件是采用进口的，请说出品牌，为什么说家具配件的好坏是家具质量的关键。 为什么说中密度比刨花板更适合加工各种装饰图案，试说明两种板材内部结构的不同。 目前挪亚家的床都可以为顾客配哪几种床垫，都有什么规格？ 挪亚家产品所用板材都有哪几种厚度，分别是什么材质，都用在哪些部位？ 偏心件是靠什么原理来连接和紧固家具板件的？“挪亚家”都选用哪两种偏心件来组装家具，它们各自的特点是什么？ 家具上的5mm孔都有哪些用途，为什么有些柜子上有一些看起来没什么用途的孔，你能说明它们是干什么用的吗？ 柜子的背板是多少厚度，与其他品牌家具比有什么优点，背板是靠什么装在柜子上的，除了能堵住后部外，它在结构上有什么好处。 挪亚家家具的钻孔距离通常是以多少毫米为标准的，说明我们所用的五金件都有哪些按这种孔距标准生产的。 紧固螺丝常用哪些工具，我们要求各展厅的工具箱必备工具都有哪些，它们都是做什么用的？ 组装家具时，哪些地方要用六角搬手，这种搬手是什么样子，我们常用什么规格的搬手？ 为什么当顾客买玻璃门框做书柜时，我们建议顾客将玻璃格板换为木格板？你知道哪种柜子常有玻璃格板吗？ 为什么说木材的纹理具有天然的美感，挪亚家在使用天然木材时如何特意突出它的纹理的？应该正确怎样引导顾客理解木材的色差、树节及纹路的区别？ 挪亚家产品在设计上讲究实用功能和自然简洁，追求自然纯朴之格调。你能以产品为例来说明吗？为什么说简洁自然的设计给人的印象是大方，为什么说这是一种经得住时间考验的设计？ 请对照包装单元，说出每种部件是用在什么地方上的。 型号中第一个字母F、E、P、D、G、M、O、B、H、C、X、分别代表什么涵义？ 型号中第二个字母A、E、C、H、G、Z、F、R、分别代表什么涵义？ 办公桌有几种材料可以选择，分别是什么？ 给你一个型号，你能大致形容出它的家具样式吗？ 给你一个型号，你能分析得出它是由哪些包装单元(多少个)组成的吗？ 你能够用包装单元组成一件产品手册中没有列出的家具吗？ 你能用产品目录中的单体家具，组配成一套漂亮又有新意的家具吗？(也许要求这套家具要放在一定宽度的墙内，而且要能放某些特定的东西。) 你能在限定空间内布置一个一定人数的办公环境吗？(要注意过道的大小及门窗的位置)。 你能说出一般抽屉锁、柜门锁与连锁的区别吗？为什么连锁必须装在边部而一般的锁则不然？ 你知道以抽屉高度为单位的概念吗？FE系列型号中是以说明来定位高度，F4-8T中4代表什么含义， 你能自己动手组装或拆开一个抽屉或一个床头柜吗？请试做一下。 螺丝与钉子有什么不同？你知道改锥有哪两种类型吗？为什么有的螺丝两种改锥都可以拧紧它？ 你知道合页可以往3个方向上调节吗？如果一个门装的不到位，你能亲手把它调整好吗？ 为什么说柜门不平除合页未调好外，也可能是地面不平的原因，你知道垫哪个角能解决哪个方向的柜门的不平？ “挪亚家”家具中金属部分都是用哪些方式进行的表面处理，不锈钢与电镀一样吗？ “挪亚家”家具中有哪些部件不适宜放过重的东西？如果放了会损坏家具吗？如果顾客要放很多的书，你会推荐他买哪类柜子？ 你认为我们的家具人踏上去会压坏吗？你认为哪些部位容易压坏，哪些部位绝无问题。 曾经有哪些重要客户使用“挪亚家”的家具？ 为什么我们不能随便给顾客折扣？ 为什么说“挪亚家”的价格政策体现了对顾客的公平？ 我公司的累计购物折扣是怎样一种折扣方式。 怎样回答顾客“家具太贵了”这个问题？ 有的顾客找和地板完全一样颜色的家具，有的因为家具和地板颜色相同而不愿买，你该如何解释家具和环境的搭配问题？ 为什么我们提倡当顾客看家具时，我们要上前关照顾客，又要与顾客保持保持一定的距离，站在他的旁边？ 目前家具市场上有哪几家产品与“挪亚家”产品风格近似，你能够分析出他们的不同吗？ 由于采用标准部件化生产，“挪亚家”一般不接受顾客的特别订做要求，如果顾客问能不能按尺寸订做家具时，你该怎样正确引导顾客购买标准产品？ 我公司采用的主要五金配件均是经过了10万次以上的机械检测，(有些是20万次)以确保家具的使用寿命，你能以此推算出家具的使用年限吗？你该怎样以此