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c2c实训总结范本 　　 　　【试验前准备阶段】 　　 　　1.试验老师提前完成班级的注册，并进入管理员模式进行激活。 　　 　　2.提前一周时间让学生在相应的实验班级完成用户名、银行和物流的注册，用户名注册一律采用英文，学号采用小组编码形式（同一小组采用一个组号，例如“1”），并及时激活。 　　 　　【实验目的】 　　 　　1.了解C2C实验中各个角色的功能和任务 　　 　　2.掌握电子商务C2C系统的交易流程 　　 　　3.掌握电子商务C2C实验中角色的配合 　　 　　【实验要求】 　　 　　1.了解C2C实验中三个角色：C2C会员，C2C管理员的功能和实验任务 　　 　　2.分角色完成C2C交易实验流程，记录交易流程 　　 　　3.小组通过流程的讨论全面认识C2C电子商务交易流程，绘制完整的交易流程图， 　　 　　4.分析比较实验环境下的C2C电子商务流程与真实的C2C流程的差异，提出在各个环节中需要改善的流程和服务。 　　 　　【实验内容】 　　 　　第一阶段：认知实验 　　 　　1.点击“日志查看”，选择课程名称，熟悉被分配角色的主要任务和功能 　　 　　2.C2C管理员作为实验环节的组长，协调和管理组内的配合和活动 　　 　　3.回忆课堂学过的知识，联系实验一完成的订购实验，初步构建C2C实验的流程 　　 　　4.点击“上课中，请点击进入”，完成第一轮C2C实验。 　　 　　第二阶段：流程分析阶段 　　 　　1.在完成第一轮实验的基础上，由C2C管理员负责组织流程和任务的讨论，重点完成以下任务： 　　 　　1）C2C实验中各部门之间通过哪些流程联系在一起？ 　　 　　2）为了完成会员的订单，需要做哪些配合工作？ 　　 　　3）认识C2C会员之间紧密合作的重要性。 　　 　　2.在对流程全面认识的基础上，更换角色，进行第二轮实验，注意以下事项： 　　 　　1）会员尽可能制造非常规订单（如：大批量订购，退货申请） 　　 　　2）小组之间互相发布买卖信息和反馈意见 　　 　　【考核方式】 　　 　　实验完成后，由小组提交一份完整的实验报告，报告内容包括流程分析，分角色职能分析，总结和启示三个方面。 　　 　　实验成绩综合考勤、软件打分、小组讨论和实验报告四个方面确定。 　　 　　【实验内容】 　　 　　一、流程分析 　　 　　本次C2C实验共两个角色：C2C会员、C2C管理员。 　　 　　C2C会员大致流程; 　　 　　（1）商城会员注册及登陆 　　 　　（2）浏览目录，查看商品。出售商品，进入“卖东西”，在弹出框中对商品的 　　 　　基本描述，选择商品的分类、出售方式和价格、附加说明、商品描述。 　　 　　（3）对参与竞拍的商品，得到的消息进行成交回复。 　　 　　（4）对商店用于已经成交的商品得到的销售消息进行成交或回复。 　　 　　（5）查看我给卖主的留言和别人给我的留言 　　 　　（6）对于我的店铺进行管理，查看我销售的商品 　　 　　（7）查看我的信用级别，填写意见，进行意见反馈 　　 　　（8）详细填写商品资料，进行提交，对商品图片进行上传 　　 　　（9）对拍卖的商品记性竞标和留言 　　 　　（10）对一口价的商品进行竞标和留言 　　 　　（11）安排商品分类，对商品进行搜索，产看公告和信息反馈 　　 　　C2C管理员大致流程： 　　 　　（1）行业分类管理：管理员对行业分类的名称进行添加操作 　　 　　（2）公告管理：管理员发布商城的公告或更新商城公告 　　 　　（3）商城基本信息管理：添加新的商城，填写新商城的基本信息 　　 　　（4）用户信息反馈管理：对会员用户的反馈信息进行操作管理 　　 　　二、角色职能分析 　　 　　商城会员角色功能：商品目录、卖东西、我的档案、店铺中心、新闻中心。完成的任务截图： 　　 　　CtoC平台交易管理员角色功能：行业分类管理、公告管理、商城基本信息 　　 　　管理、用户信息反馈管理。 　　 　　三、总结和启示 　　 　　本次实验主要模拟了电子商务C2C交易过程，将C2C交易环境中相关要素灵活体现，使我们直观体验了电子商务环境里角色的变化，认识C2C会员，C2C管理员在电子商务交易中的职能。 　　 　　该实验不仅模拟了电子商务C2C交易过程，还模拟了商城C2C会员之间交易的工作流程。掌握了商城C2C会员的具体操作，同时也熟悉了整个商城的管理。在本次实验中，我们充分体会到了商城管理员和C2C会员之间是如何配合，一个交易是如何完成的，巩固了专业知识。让我们联想到物流，整个电子商务行业都离不开物流，物流业为电子商务的发展奠定了基础，越来越快的物流发展让顾客有了更好