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Effective Long-Term Cost Reduction :A Strategic Perspective 有效的長期成本減少 有效的長期成本降低 是策略性且文化上優勢的持續活動 傳統成本降低強調短期成本立即下降 長期競爭成本優勢透過創新，持續改進品質、時間及成本 傳統與策略性成本降低的比較 科技技術 以技術代替直接人工來增加效率 降低勞工成本通常不為競爭優勢 如何獲得成功 技術花費與績效的關係 Lean and Mean 強硬控制員工人數，以達成本降低。 景氣衰退時，以裁員來降低成本。 景氣復甦時，召募員工、執行新方案等，使得成本上升。 Offshore Retreat 產業外移 企業移至人工成本較低的地方，來降低成本。 成本比預期還高，因為員工素質及績效較低 Mergers 合併 消除重疊的員工、產品等，來創造規模經濟。 管理階層及文化等容易產生衝突。 Diversification 多角化 企業藉多角化尋找低價經營環境。 發展新的產品、新的技術或配銷系統而遭遇困難，成本因此提高。 Strategic cost reduction策略性成本降低 創造及維持長期競爭優勢的方法。 整合competitive、technological、HRM、organization design。 以品質為成本改善的基礎。 策略性的成本降低的實例 策略性的成本降低 Focus Set of Methods Trade-offs Employees are the ultimate long-term cost driver FOCUS 決定何者是流程中著重處 一套混合的方法用來降低策略性成本 Set of Methods 可以持續並協調的降低策略成本 增強並與公司競爭策略,組織文化,人力資源管理策略相容的 Ex:作業基礎管理,JIT?,TQM,跨功能團隊,員工參與,加強員工技能 Trade-offs 增加成本達成競爭優勢 員工是最基本的長期成本動因 改變員工的行為 傳統降低成本策略缺乏與員工一起合作 使用科技 三項藉由員工減少成本以獲得最大利潤的先決條件 成功的高階管理 成本文化 長期僱用 成功的高階管理 決定策略及行動成為員工及股東的示範 建立策略中心的能力 降低成本建立策略目標 成本文化 目標 ：持續的品質改進、時間和經由創新的成本 發展成本文化的八種方法 1.強調降低成本對於公司成功的重要性 2.雇用最好品質的員工 3.授權給員工 4.增加教育的水平 、提供員工訓練、再訓練和交叉訓練 5.激勵員工去打破現有的模範 6.水平的溝通更勝於垂直的溝通 7.將報酬與削減的成本做結合 8.提供所有員工持續的回饋 長期雇用 減低長期成本最好的方法就是去建立員工與雇主間的長期雇用關係 避免解雇 短期而言，解雇員工可縮減成本 ;但就長期觀點來看，其成本花費可能更大 解雇員工對於留下的員工造成激勵問題 組織的成本驅動因子 組織結構 組織流程 組織學習 組織結構 1.金字塔型組織結構 2.沙漏型組織結構 3.扁平網路結構 組織流程 1.執行作業的成本驅動因子將影響一個公司成功執行活動的能力。 2.作業活動和員工間如何被連結將決定一個組織內部之基本流程。 組織學習 1.組織的學習效率將決定一個公司是否能夠維持成本競爭優勢 2.組織學習利用組織記憶功能以利未來的使用 3.組織學習影響管理改革的效率並促進流程和產品的革新 結論 有效地減少長期成本是一個連續性的作業 ，其整合了技術和人力資源管理。若能建立一個連續性改善品質、時間及成本的文化，藉著不斷地學習目標核心能力及建立長期的勞工關係將能有效地減少長期成本。 從1970末期到1980年代開始，大多數的公司都依賴傳統成本降低方法，為著眼於薪資調降及減少工作來降低成本的一些應急計畫，這些方法主要想要增加成本競爭力。 對所有的員工而言是不幸的。因為在面臨威脅時的迅速反應，是希望能夠使人工和設備成本較為便宜，然而，這種立即性的成本降低，使得人力資源價值連帶下降，長期而言是失敗的。 下面介紹五個主要的傳統成本降低方法： 技術性方法 Lean and Mean 海外撤退 合併 多角化 科技方法是強調用技術代替直接人工，以增加營運效率。通常適用於績效衡量不佳時。 要成功的實行這個方法，需要金錢、時間、有效的創新以及高技術的員工。 在許多製造業中，直接人工生產成本通常不會超過售價的10%，佔總成本的比例非常小，若想以人工來建立優勢是很難的，主要是由員工的創新能力而產生的。 另一個重要的考量，是要知道何時及如何花費在技術創新上。其技術支出與技術績效是