《现代物流基础》教案 第三章精编版.ppt

学向勤中得 萤窗万卷书 （1）MRPII信息系统 MRP 闭环MRP MRPII 发展的三个阶段： 学向勤中得 萤窗万卷书 MRP MRP提出物料的定货量要根据需求来确定，这种需求应考虑产品的结构（即产品结构中物料的需求量是相关的），以实现“既要降低库存，又要不出现物料短缺”的思想。  学向勤中得 萤窗万卷书 MRP的构成 MRP的构成如下： ①　主生产进度计划（Master Production Schedule，简称MPS），根据营销计划、工艺规程和市场预测，决定成品出厂时间和各种零部件的制造进度。 ②　物料清单（Bill?of Material，简称BOM）。它反映新产品的层次结构。 ③　产品库存信息。包含原材料、零部件和成品的库存量、已订未到量和已分配但还没有提取的数量。 学向勤中得 萤窗万卷书 闭环MRP MRP是建立在下面两个假设的基础上： 一是生产计划是可行的，即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现； 二是假设采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。 但在实际生产中，能力资源和物料资源总是有限的，因而往往会出现生产计划无法完成的情况。因此，为了保证生产计划符合实际，必须使计划适应资源，以保证计划的可行性，这就是闭环MRP的思想。 ???? 20世纪70年代，闭环MRP在基本MRP的基础上，把需要与可能结合起来，通过能力与负荷的反复平衡，实现了一个完整的计划与控制系统。简单地说，闭环MRP的形成是在MRP基础上增加了能力需求计划，形成了“计划-执行-反馈-计划”的闭环系统，使系统具有生产计划与生产能力的平衡。  学向勤中得 萤窗万卷书 MRPII ?(1)MRPII把企业中的各个子系统--生产、财务、销售、工程技术和采购等集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统，简称MRP，为了区别于物料需求计划（MRP）而记为MRP II。 是一种全面生产管理的集成优化系统。 （2）运用了管理会计的概念，实现物料信息同资金信息的集成，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的经济效益。 学向勤中得 萤窗万卷书 特征3 特征2 特征1 （2）ERP信息系统 ※ 什么是ERP？ 所谓ERP是英文Enterprise?Resource?Planning(企业资源计划)的简写。它是从MRP(物料资源计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理，它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。 学向勤中得 萤窗万卷书 特征3 特征2 特征1 特征2 特征1 体现了对整个供应链进行管理的思 想 体现了精益生产和敏捷制造的 思想 体现事先计划与事中控制的思 想 （2）ERP信息系统 学向勤中得 萤窗万卷书 （3）仓库管理系统 ※WMS系统概述 WMS是一套全面的仓库管理解决方案，为不同仓库营运环境提供更具弹性的管理工具。该系统能够支持整个仓库的营运程序，更能应付最严格的仓库营运环境，提供更精确的系统管理，同时延伸到运输配送计划、和上下游供应商客户的信息交互，从而有效提高仓储企业、配送中心和生产企业的仓库的执行效率和生产率，降低成本，提升企业的核心竞争力。 学向勤中得 萤窗万卷书 基本信息管理 模块1 上架管理 模块2 挑选管理 模块3t 库存管理 模块4 学向勤中得 萤窗万卷书 （4）客户关系管理信息系统 （1） 客户关系管理概述 ※CRM首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商与合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终身价值。 ※CRM也是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、售后服务与技术支持等与客户相关的领域。 学向勤中得 萤窗万卷书 客户 客户概况分析 忠诚度分析 客户利润分析 客户性能 分析 客户未来分析 客户产品分析 客户促销分析 （2） 客户关系管理的内容 学向勤中得 萤窗万卷书 （3） CRM信息系统的功能 ※ CRM的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需要的手段（如电话、传真、网络等）的集成和自动化处理；对上面两部分功能所积累下的信息进行加工处理，建立客户数据库，为企业的战略决