第六章 消费者保护法.ppt

答案]D【解析】《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑， 店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系 假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的？( ) 【2008年国家司法考试试卷一单选第24题】 A美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任 B美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任 C王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任 D美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任 D【提示】参见《消费者权益保护法》第七条、第三十五条。 十、不得侵犯消费者的人格尊严和人身自由的义务 人身自由和人格尊严是我国公民的一项基本权利。经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 .甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于()。A.消费者维护自身权益的行为B.低毁商誉的行为C.新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为D.侵犯经理名誉权的行为 经营者的下列哪些行为违反了《消费者权益保护法》的规定？（ ）【2006年司法考试卷一第65题】 A商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间 B商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌 C顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝 D餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票 ABD【提示】参见《消费者权益保护法》第25条、第19条第1款、第21条。注意：《消费者权益保护法》只规定了经营者出具服务单据的义务，并没有对经营者开具服务单据的最低限额作出规定，因此即便是消费额很低，经营者也不能以此为由，拒绝开具服务单据。 赠品出了问题是否须承担责任 1.《中华人民共和国合同法》第一百九十一条 赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担损害赔偿责任。 四、法律保护方法 1、消费者权益纠纷解决途径：协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 争议的解决途径 下列有关消费者组织的提问，哪些应该给予肯定的回答？（ ）【2005年司法考试卷一第69题】 A除了消费者协会以外，是否可以经过合法程序成立其他的消费者组织 B有人说，消费者组织属于工商行政管理局下属的政府机构，这种说法正确吗 C消费者协会能够以自己名义代表消费者打官司吗 D消费者协会能够以自己名义在立法过程中提出建议吗 AD【提示】参见《消费者权益保护法》第31条、第32条。 消费者协会可以( ) 。 A. 向消费者提供消费信息和咨询服务 B. 从事商品经营 C. 从事营利性服务 D. 在收取经营者的费用后，向社会推荐商品和服务 A【提示】参见《消费者权益保护法》第32条、第33条。 我国负责消费者申诉的部门是(? )。 A. 工商管理部门???????????????? B. 消费者协会 C. 仲裁委员会??????????? D. 人民法院 A【提示】参见《消费者权益保护法》第34条。 2、准确识别损害赔偿责任主体的方法： 第三十五条  消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 第三