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《导游业务》半期考试试卷
一、填空题（每小题0.5分，共10分）
1、按业务范围，导游员分为海外领队、 、 和景区（点）导游员。
2、导游工作具有 、 和 的社会价值。
3、地陪服务准备工作的要求是 、 和做好物质准备。
4、导游员带团的特点是 、 和服务的主动性。
5、旅游者的需要可分为天然性需要、 和 三个方面。
6、自然景观美的三个审美层次是 、 和 。
7、民航的运输飞行方式主要有 、 和 三种形式。
8、我国五大湖区是东部平原湖区、 、 、 和
云贵高原湖区。
二、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在答题纸相应位置处。答案错选或未选者，该题不得分。每小题1分，共8分）
1、世界上第一次商业性旅游活动出现于 。
A、1841年 B、1843年
C、1845年 D、1846年
2、中国国际旅行社总社成立于 。
A、1949年 B、1954年
C、1956年 D、1957年
3、按导游工作程序的规定，乘坐国内航班，导游员应保证提前 带团抵达机场。
A、60分钟 B、90分钟
C、120 分钟 D、150分钟
4、国际SOS救助公司北京报警中心的电话是 。
A、（010 B、（010
C、（010 D、（0105、“言之有趣”，是指导游语言的内容必须具有 。
A、科学性 B、知识性
C、艺术性 D、道德性
6、游览时喜欢参与变化大、刺激性强、花样多的活动，购物时容易退货，这样的旅游者属于 。
A、稳重型 B、忧郁型
C、急躁型 D、活泼型
7、如果山体高陡、山脊狭窄、四壁陡峭如刀削斧劈，会让旅游者产生 之美感。
A、险峻 B、奇特
C、雄伟 D、旷远
8、美国华盛顿时间8时时，北京时间应是 。
A、20时 B、21时
C、22时 D、23时
三、名词解释（每小题3分，共12分）
1、全程陪同导游员
2、旅游投诉
3、责任事故
4、态势语言
四、简答题（回答要点，并简明扼要作解释。每小题6分，共24分）
1、在导游服务中，“注意小节”的具体要求是什么？
2、地陪送站服务有哪些具体要求？
3、导游员带团的原则是什么？
4、不准出境和限制出境的有哪几种人？
五、论述题（先阐明导游员为避免行车事故应做的防范工作，然后论述出现伤亡交通事故后，导游员应采取的应急措施？共22分，每小题分标在小题后）
1、为避免行车事故的发生，导游员应做好哪些防范工作？（10分）
2、一旦出现伤亡交通事故，导游员应采取哪些应急措施？（12分）
六、案例分析题（共24分，每小题分标在小题后）
案例：地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览故宫时工作认真负责，在两个半小时内向老年夫妇详细讲解了午门，三大殿、乾清宫和珍宝馆。在游览过程中，老年夫妇提出了一些有关故宫的问题，
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